En un contexto donde la marca Baleares busca redefinirse más allá del tradicional “sol y playa”, hablamos con Joan Rams, director general de Palma Aquarium, sobre el papel que juega esta institución en la transformación del relato turístico de nuestras islas. A través de un enfoque profundamente ligado a la sostenibilidad, la conservación marina y la educación ambiental, Palma Aquarium se posiciona como un referente que no solo muestra la riqueza del entorno marino balear, sino que actúa de forma activa para protegerlo. Este es un extracto de la entrevista completa que se publicará en el libro ‘MARCA Baleares Vol.2′.
¿Cómo cree que Palma Aquarium contribuye a la suma del contenido de la marca Baleares?
Yo creo que la marca Baleares como tal es complicado definirla, que es una marca que está en proceso de evolución o de reconstrucción. Hemos pasado de una marca Baleares más orientada al sol y playa, enfocada a una temporada de verano, y creo que hay una tendencia natural de esta marca a buscar otro tipo de valores que son intrínsecos.
Dentro de esa riqueza que puede tener Baleares, tanto a nivel patrimonial e histórico, creo que quizás el más importante es el mar, que es nuestro principal definidor como territorio. Estamos rodeados de mar por todos lados y en este sentido yo creo que Palma Aquarium no se puede enlazar todavía mejor dentro de lo que es la marca Baleares porque realmente lo que representas es el amor por el mar y la conexión del mar y de sus habitantes con nosotros.
Y ahí yo creo que es un enlace bastante fácil de contemplar dentro de lo que es la misión del Aquarium, que es dar a conocer todo lo que pasa por debajo del mar y de la playa y que todos los habitantes y la naturaleza y la riqueza que tiene ese mar, que la gente la pueda conocer, disfrutar y en función de eso proteger nuestro entorno.
¿Hay algo que eche de menos de marca Baleares para poder potenciar el aspecto más medioambiental y la riqueza marina de nuestras islas?
Seguramente estamos haciendo muchísimas iniciativas que hace a lo mejor 15 o 20 años no afloraban de esta forma. Yo creo que estamos en una tendencia natural de todo lo que es la sociedad en su conjunto, a nivel internacional y a nivel nacional, que está haciendo poner en valor unos potenciales de lo que es nuestra marca que quizá teníamos un poco escondidos. Yo creo que al final, lo que he comentado antes, el mar y el océano es de dónde venimos. Es nuestra principal fuente, nuestro principal tesoro como riqueza a nivel de nuestro entorno, el entorno de las islas y eso es lo que debemos conseguir poner en valor.
Estamos hablando mucho de sostenibilidad, pero seguramente lo que nos falta es una coordinación de esfuerzos a nivel público-privado para que todas las iniciativas que son embrionarias hoy por hoy, sean capaces de trasladarse de una forma algo más estratégica.
Es donde Palma Aquarium queremos aportar y creemos que estamos aportando también, un cambio de visualizar lo que estamos haciendo de forma más activa.
Para eso necesitamos nosotros, tanto Palma Aquarium, pero sobre todo a nivel global, iniciativas de forma conjunta, estratégica para que esa marca florezca mejor.
¿De qué manera aprovecha Palma Aquarium actualmente los atributos que están ligados a ese entorno balear, desde sostenibilidad, hablamos de naturaleza, cultura, la identidad mediterránea, se transmite como tal? ¿Existe?
Yo creo que está intrínseco en el ADN del propio acuario. Aunque vengamos de un grupo internacional, Palma Aquarium, ya solo el edificio es unas olas de mar y una proa de barco y digamos que impregna todo lo que es nuestro recorrido. En la visita del acuario, empiezas por los mares mediterráneos, todos los jardines son estilo mediterráneo, con lo cual intentamos que la idiosincrasia del mar mediterráneo y de la marca Baleares impregne todo lo que es el recorrido.
Después, todo lo que sea sostenibilidad a través de nuestra Fundación que desde hace bastantes años está trabajando en proyectos exteriores de forma que esa conexión con lo que se está viendo, se traslade a qué estamos haciendo a nivel de acuario para que ese entorno de la marca Baleares y del entorno Balear vaya mejorando en su día a día.
Ahí yo creo que es el principal potencial que nuestra marca, dentro de la marca Baleares, va aportando con su granito de arena en el día a día, que es fomentar el conocimiento, la mejora de lo que es el entorno, que el público general se dé cuenta de qué hay debajo del mar y qué importancia tiene.
Todo eso nos enriquece para que nuestro entorno Balear poco a poco vaya creciendo y regenerándose. Creo que es la palabra principal que deberíamos definir como marca Baleares y como el entorno que, como Islas Baleares, tenemos que fomentar.
Hemos hablado de la marca Palma Aquarium y también de la Fundación. ¿Qué papel tienen ambas?, es decir, ¿Palma Aquarium se puede considerar un espacio y la Fundación, el ejecutor de acciones sostenibles para llevar darle contenido a ese espacio?
Palma Aquarium es un espacio de conocimiento del mundo marino, de que estamos abiertos a colegios y a todo el público, sea cual sea su condición. Familias, no familias, digamos que es un espacio abierto para que tú, de una forma amena, entretenida, seas capaz de conectar con el océano, con los habitantes de los océanos y sus hábitats. Y eso está muy bien como primer paso.
Tú entras y dices oye, salgo mejor de lo que he entrado. Y eso es a nivel como padres, como familias, como pareja, creemos que aportamos ese valor. Pero hay otra parte que es qué estamos haciendo, qué podemos hacer, tanto a nivel de nosotros, como Palma Aquarium, como abriendo la mano al resto del público para mejorar lo que está fuera del acuario. Y realmente es lo más importante, es decir, cómo nosotros estamos colaborando.
¿Qué retos tienen que incorporar otros acuarios a día de hoy en el sector? Es decir, ¿Cuáles son los siguientes pasos que un acuario o un atractivo turístico debe dar?
Un acuario tiene que ser palanca de cambio, motor de generación de proyectos de visualización de temas de investigación o de cancelación. Y ahí yo creo que es un poco el gran challenge que podemos tener nosotros para la opinión pública.
Que nos vean como una herramienta, que nos vean como una palanca, que nos vean como un motor de ese tipo de nuevas situaciones que necesitamos para que, una tortuga sea rescatada y recuperada para saber si el motivo es por la acción humana, que lo es. El 80% de las tortugas rescatadas por parte de nuestro equipo tienen una incidencia por parte del ser humano, sean enmallamiento, sean plásticos y eso es datos muy fiables y muy importantes para que podamos tomar acciones.
¿Cómo refuerza Palma Aquarium para seguir estando en el top 1 en la mente del usuario?, ¿Es la sostenibilidad o esa concienciación la respuesta a lo que el nuevo turista o el nuevo visitante está exigiendo ya a los atractivos que va a visitar?
Nosotros trabajamos en lo que es nuestro core, que digamos a nivel de acuario que tengamos una experiencia para el visitante que sea muy enriquecedora. Vemos lo que decía de que entres y salgas con una mentalidad un poco distinta que digas oye, vale la pena porque no solo me lo he pasado bien, sino que realmente aparte de que hayas disfrutado, te haya generado una inquietud, hayas visto algo que te haya llamado la atención y que te vayas con un runrún de "oye, salgo mejor y puedo hacer cosas".
Y al hilo también de lo que me comentabas, nosotros somos un acuario bastante dinámico. Es decir que siempre tenemos la idea de generar actividades nuevas buscando esa experiencia de cliente.
Si quieres leer la entrevista completa, así como las del resto de personalidades, descárgate MARCA BALEARES. El libro de las marcas renombradas de Baleares. Volumen II.
