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El mar como identidad y motor de cambio

En un contexto donde la marca Baleares busca redefinirse más allá del tradicional “sol y playa”, hablamos con Joan Rams, director general de Palma Aquarium, sobre el papel que juega esta institución en la transformación del relato turístico de nuestras islas. A través de un enfoque profundamente ligado a la sostenibilidad, la conservación marina y la educación ambiental, Palma Aquarium se posiciona como un referente que no solo muestra la riqueza del entorno marino balear, sino que actúa de forma activa para protegerlo. Este es un extracto de la entrevista completa que se publicará en el libro ‘MARCA Baleares Vol.2′.¿Cómo cree que Palma Aquarium contribuye a la suma del contenido de la marca Baleares?Yo creo que la marca Baleares como tal es complicado definirla, que es una marca que está en proceso de evolución o de reconstrucción. Hemos pasado de una marca Baleares más orientada al sol y playa, enfocada a una temporada de verano, y creo que hay una tendencia natural de esta marca a buscar otro tipo de valores que son intrínsecos.Dentro de esa riqueza que puede tener Baleares, tanto a nivel patrimonial e histórico, creo que quizás el más importante es el mar, que es nuestro principal definidor como territorio. Estamos rodeados de mar por todos lados y en este sentido yo creo que Palma Aquarium no se puede enlazar todavía mejor dentro de lo que es la marca Baleares porque realmente lo que representas es el amor por el mar y la conexión del mar y de sus habitantes con nosotros.Y ahí yo creo que es un enlace bastante fácil de contemplar dentro de lo que es la misión del Aquarium, que es dar a conocer todo lo que pasa por debajo del mar y de la playa y que todos los habitantes y la naturaleza y la riqueza que tiene ese mar, que la gente la pueda conocer, disfrutar y en función de eso proteger nuestro entorno.¿Hay algo que eche de menos de marca Baleares para poder potenciar el aspecto más medioambiental y la riqueza marina de nuestras islas?Seguramente estamos haciendo muchísimas iniciativas que hace a lo mejor 15 o 20 años no afloraban de esta forma. Yo creo que estamos en una tendencia natural de todo lo que es la sociedad en su conjunto, a nivel internacional y a nivel nacional, que está haciendo poner en valor unos potenciales de lo que es nuestra marca que quizá teníamos un poco escondidos. Yo creo que al final, lo que he comentado antes, el mar y el océano es de dónde venimos. Es nuestra principal fuente, nuestro principal tesoro como riqueza a nivel de nuestro entorno, el entorno de las islas y eso es lo que debemos conseguir poner en valor.Estamos hablando mucho de sostenibilidad, pero seguramente lo que nos falta es una coordinación de esfuerzos a nivel público-privado para que todas las iniciativas que son embrionarias hoy por hoy, sean capaces de trasladarse de una forma algo más estratégica.Es donde Palma Aquarium queremos aportar y creemos que estamos aportando también, un cambio de visualizar lo que estamos haciendo de forma más activa.Para eso necesitamos nosotros, tanto Palma Aquarium, pero sobre todo a nivel global, iniciativas de forma conjunta, estratégica para que esa marca florezca mejor.¿De qué manera aprovecha Palma Aquarium actualmente los atributos que están ligados a ese entorno balear, desde sostenibilidad, hablamos de naturaleza, cultura, la identidad mediterránea, se transmite como tal? ¿Existe?Yo creo que está intrínseco en el ADN del propio acuario. Aunque vengamos de un grupo internacional, Palma Aquarium, ya solo el edificio es unas olas de mar y una proa de barco y digamos que impregna todo lo que es nuestro recorrido. En la visita del acuario, empiezas por los mares mediterráneos, todos los jardines son estilo mediterráneo, con lo cual intentamos que la idiosincrasia del mar mediterráneo y de la marca Baleares impregne todo lo que es el recorrido.Después, todo lo que sea sostenibilidad a través de nuestra Fundación que desde hace bastantes años está trabajando en proyectos exteriores de forma que esa conexión con lo que se está viendo, se traslade a qué estamos haciendo a nivel de acuario para que ese entorno de la marca Baleares y del entorno Balear vaya mejorando en su día a día.Ahí yo creo que es el principal potencial que nuestra marca, dentro de la marca Baleares, va aportando con su granito de arena en el día a día, que es fomentar el conocimiento, la mejora de lo que es el entorno, que el público general se dé cuenta de qué hay debajo del mar y qué importancia tiene.Todo eso nos enriquece para que nuestro entorno Balear poco a poco vaya creciendo y regenerándose. Creo que es la palabra principal que deberíamos definir como marca Baleares y como el entorno que, como Islas Baleares, tenemos que fomentar.Hemos hablado de la marca Palma Aquarium y también de la Fundación. ¿Qué papel tienen ambas?, es decir, ¿Palma Aquarium se puede considerar un espacio y la Fundación, el ejecutor de acciones sostenibles para llevar darle contenido a ese espacio?Palma Aquarium es un espacio de conocimiento del mundo marino, de que estamos abiertos a colegios y a todo el público, sea cual sea su condición. Familias, no familias, digamos que es un espacio abierto para que tú, de una forma amena, entretenida, seas capaz de conectar con el océano, con los habitantes de los océanos y sus hábitats. Y eso está muy bien como primer paso.Tú entras y dices oye, salgo mejor de lo que he entrado. Y eso es a nivel como padres, como familias, como pareja, creemos que aportamos ese valor. Pero hay otra parte que es qué estamos haciendo, qué podemos hacer, tanto a nivel de nosotros, como Palma Aquarium, como abriendo la mano al resto del público para mejorar lo que está fuera del acuario. Y realmente es lo más importante, es decir, cómo nosotros estamos colaborando.¿Qué retos tienen que incorporar otros acuarios a día de hoy en el sector? Es decir, ¿Cuáles son los siguientes pasos que un acuario o un atractivo turístico debe dar? Un acuario tiene que ser palanca de cambio, motor de generación de proyectos de visualización de temas de investigación o de cancelación. Y ahí yo creo que es un poco el gran challenge que podemos tener nosotros para la opinión pública.Que nos vean como una herramienta, que nos vean como una palanca, que nos vean como un motor de ese tipo de nuevas situaciones que necesitamos para que, una tortuga sea rescatada y recuperada para saber si el motivo es por la acción humana, que lo es. El 80% de las tortugas rescatadas por parte de nuestro equipo tienen una incidencia por parte del ser humano, sean enmallamiento, sean plásticos y eso es datos muy fiables y muy importantes para que podamos tomar acciones.¿Cómo refuerza Palma Aquarium para seguir estando en el top 1 en la mente del usuario?, ¿Es la sostenibilidad o esa concienciación la respuesta a lo que el nuevo turista o el nuevo visitante está exigiendo ya a los atractivos que va a visitar?Nosotros trabajamos en lo que es nuestro core, que digamos a nivel de acuario que tengamos una experiencia para el visitante que sea muy enriquecedora. Vemos lo que decía de que entres y salgas con una mentalidad un poco distinta que digas oye, vale la pena porque no solo me lo he pasado bien, sino que realmente aparte de que hayas disfrutado, te haya generado una inquietud, hayas visto algo que te haya llamado la atención y que te vayas con un runrún de "oye, salgo mejor y puedo hacer cosas".Y al hilo también de lo que me comentabas, nosotros somos un acuario bastante dinámico. Es decir que siempre tenemos la idea de generar actividades nuevas buscando esa experiencia de cliente.

Tradición e innovación en el RCD Mallorca

El Real Club Deportivo Mallorca es algo más que un club de fútbol centenario. Congrega uno de los mayores sentimientos de pertenencia de una masa social en Baleares. Su marca, Mallorca en definitiva, ha cruzado océanos, ahora en manos estadounidenses y con un patrocinador principal japonés. Andy Kohlberg, presidente y máximo accionista, junto con su grupo inversor ha rescatado el club del 'barro' del fútbol español hasta consolidarlo en Primera División. En esta entrevista exclusiva para 'MARCA Baleares' reflexiona sobre el camino recorrido, las dificultades encontradas y los retos que se avecinan. Este es un extracto de la entrevista completa que se publicará en el libro MARCA Baleares Vol.2′.  Usted fue un tenista de alto nivel y ahora es un empresario de éxito. Junto con un grupo inversor, llegó al RCD Mallorca en 2016. ¿Qué le atrajo inicialmente de Mallorca como lugar para invertir en un club de fútbol? Bueno, miramos otros clubes en Inglaterra y también en otras partes de España, y sentimos que Mallorca ofrecía una oportunidad única por su identidad, el número de turistas y visitantes que recibe cada año. Sentimos que era una ocasión para hacer algo diferente, algo que no se podía hacer en Getafe, Rayo, Levante o Granada. Esta era una situación especial donde podíamos crear una experiencia para los aficionados que resultara atractiva tanto para los seguidores locales de toda la vida como para los turistas que quizá tienen una casa en Mallorca o vienen de Alemania, Inglaterra o Escandinavia. Tal vez no sean grandes fans del RCD Mallorca, pero quieren disfrutar de una buena experiencia. Y eso es lo que hemos hecho. ¿Qué retos ha encontrado como empresario extranjero al invertir en Baleares?  Los mismos que cualquiera al invertir en un país extranjero: adaptarse a la cultura, darse a conocer, ganarse la confianza. Lleva tiempo que una persona nueva —sea local o extranjera— se gane la confianza siendo responsable de un elemento tan importante de la isla. Siempre he considerado cualquier negocio como una inversión a largo plazo; de lo contrario, sería como ir al casino y tirar los dados. Hay que pensar en horizontes de 10 o 20 años. Llevo 20 años en los Phoenix Suns, fundé mi empresa en 1990, ya han pasado 35 años… Siempre he entendido los negocios como un esfuerzo a largo plazo. No se logra nada a corto plazo salvo que tengas mucha suerte. Inicialmente, las cosas fueron difíciles para ustedes, pero ahora están empezando a recoger los frutos. Desde su punto de vista como inversor extranjero, ¿Qué representa para usted la marca Mallorca? Creo que tiene un gran prestigio y reconocimiento como destino internacional de alto nivel, asociado a un estilo de vida al aire libre con mucho ciclismo, navegación, golf, tenis y deportes al aire libre en general. Mallorca representa un estilo de vida, con excelente gastronomía y un clima inmejorable. La gente viene aquí por esa calidad de vida. Incluso en Estados Unidos la identidad de Mallorca está creciendo como isla. ¿Le ha ayudado su experiencia en el deporte profesional estadounidense, especialmente en la NBA, a implementar aquí iniciativas exitosas y rentables? Sí, creo que aprendí mucho de mi etapa con los Phoenix Suns. Renovamos el pabellón en Phoenix varios años antes de empezar aquí y lo hicieron muy bien. Aprendí cosas que hicieron correctamente e intenté incorporarlas en este diseño. El objetivo principal era crear un estadio que mantuviera la experiencia para quienes venían desde hace generaciones, con sus hijos y nietos, pero también ofreciera oportunidades adicionales para quienes buscaban algo más exclusivo: extranjeros que quizás son fans del Bayern de Múnich, pero que vienen aquí buscando buena comida, una visión diferente y una experiencia VIP. Creo que lo hemos conseguido: hemos hecho ambas cosas. No queremos cambiar al aficionado de toda la vida, pero sí ofrecer otras opciones para quienes buscan algo distinto. Uno de sus objetivos desde que llegó fue transformar el estadio en un recinto auténticamente futbolístico y funcional todo el año. ¿Qué papel juega esta infraestructura en la estrategia del club? Es la pieza central de nuestra estrategia de futuro. Queremos que sea el epicentro de la actividad en Palma. No hay muchos lugares tan cerca del centro con 400 plazas de aparcamiento, así que eso lo hace muy accesible. No tiene sentido tener un estadio que solo se use 19 veces al año. Queremos que funcione todos los días con oficinas, conferencias, eventos... Tuvimos 900 personas en una fiesta navideña de un grupo hospitalario. Tenemos un centro de eventos y catering en la zona Tramuntana del estadio, donde se pueden celebrar cumpleaños, eventos de empresa o alquilarlo en los partidos. También hemos abierto un parque de fútbol para niños, una clínica deportiva… Queremos que sea un centro de actividad para adultos, niños, entretenimiento, gastronomía y eventos especiales. ¿Cree que las empresas e instituciones de las islas están aprovechando suficientemente el potencial de su marca territorial? Algunas sí. Pero todavía hay muchas oportunidades para que las empresas locales promocionen su marca, especialmente en Mallorca, en toda Europa e incluso en Estados Unidos. El turismo ya no se centra exclusivamente en el verano, ahora la temporada se está alargando, y eso es mejor para todos. Nosotros pensamos que el clima en enero y febrero sigue siendo bueno, aunque no vienen tantos turistas. Por eso creemos que son positivos los esfuerzos del Govern, y también los nuestros, por fomentar un turismo más desestacionalizado durante todo el año, y no tan centrado en julio, agosto y septiembre. ¿Qué tipo de actividades de marketing, relaciones públicas o colaboraciones con instituciones públicas desarrollan para fortalecer la conexión del club con la isla y su proyección internacional? Tenemos colaboraciones con todas las entidades gubernamentales de la isla: el Govern Balear, el Consell de Mallorca, el Ayuntamiento de Palma y otras instituciones de la isla. Es una oportunidad para hacer cada vez más. En el pasado, la propiedad del club y la ciudad estaban bastante separadas. Ahora estamos empezando a activar más líneas, eventos en el estadio y a convertirnos en un socio colaborador de las instituciones públicas. Ellos buscan promocionar la isla y la ciudad de Palma, y nosotros queremos ayudarles en esa labor, estamos colaborando. ¿Qué papel cree que puede jugar el sector deportivo en impulsar una marca territorial fuerte y competitiva? El fútbol es sin duda el deporte más importante en Europa y en España. Es un vehículo natural para transmitir mensajes y construir marca, tanto para la isla como para el país. Creemos que podemos jugar un papel importante en sostenibilidad, marketing y en ofrecer una experiencia premium que sirva de modelo para otros clubes y empresas. 

SAMPOL: ingeniería con visión, raíces y compromiso

Eusebio Bilbao director comercial de SAMPOL, nos abre las puertas a una compañía que ha sabido combinar sus raíces baleares con una proyección internacional sólida y ejemplar. En esta entrevista repasa los valores que definen a la empresa —innovación, compromiso y calidad—, su papel como motor de transformación en sectores clave como la energía o la ingeniería, y su visión sobre los retos estratégicos del futuro. Desde la digitalización hasta la sostenibilidad, pasando por la reivindicación de la marca Baleares como referente tecnológico, SAMPOL traza un rumbo claro: crecer sin perder la esencia. Este es un extracto de la entrevista completa que se publicará en el libro ‘MARCA Baleares Vol.2′.¿Qué define a SAMPOL y qué la hace única dentro de vuestro sector?Nuestra gran fortaleza es el conocimiento profundo de los sectores en los que operamos. Nos diferenciamos por la especialización, la capacidad de adaptación a cada cliente y a cada país, y una orientación clara al cumplimiento de compromisos. Escuchamos, interpretamos y actuamos con rigor y cercanía. Esa combinación genera confianza, que es el mayor activo que una empresa puede tener.¿Cómo ha cambiado el sector y qué papel ha jugado SAMPOL en su transformación?A pesar de la diversidad de sectores en los que operamos, todos comparten una misma dirección: más profesionalización, más exigencia. Hoy, la calidad, la fiabilidad en los plazos y la seriedad no son opcionales, son la norma. En ese camino, SAMPOL no solo ha estado presente, ha sido motor de cambio, aportando confianza, visión y compromiso en cada proyecto.¿Qué significa para SAMPOL ser una empresa de origen balear?Es un motivo de orgullo que no dejamos de señalar allá donde vamos. A menudo, nuestros clientes se sorprenden al descubrir que una empresa de nuestro alcance tiene su sede en Baleares. No esperan encontrar innovación, tecnología e ingeniería de alto nivel fuera de los grandes núcleos, y eso nos convierte en un ejemplo inspirador.¿Cómo aprovecháis los atributos de Baleares para diferenciaros?La singularidad de ser una empresa internacional con raíces baleares es, en sí misma, un valor añadido. Nuestro principal valor diferencial es el sólido know-how desarrollado en Baleares, donde contamos con un equipo de más de 330 ingenieros que ha convertido Baleares en un auténtico laboratorio de innovación. Esta experiencia nos permite exportar soluciones avanzadas y adaptables a cualquier mercado y para todo el mundo. Todo esto refuerza nuestro posicionamiento en cada nuevo mercado al que llegamos.¿Cómo está abordando SAMPOL los desafíos de digitalización y eficiencia energética?Nos adelantamos a esta transformación mucho antes de que se convirtiera en una tendencia. Llevamos años trabajando con estructuras digitales avanzadas que nos permiten colaborar en tiempo real entre equipos distribuidos por distintos países. Nuestro entorno de trabajo está en la nube desde hace tiempo, facilitando la agilidad, la eficiencia y la productividad. En cuanto a la eficiencia energética, es una prioridad transversal en todos nuestros proyectos: buscamos soluciones que optimicen recursos, reduzcan el impacto ambiental y promueven un desarrollo sostenible.¿Cómo trabajáis la marca SAMPOL en un en un mercado saturado?Nosotros hemos decidido apostar por la calidad y por la innovación. Es decir, nos movemos en mercados que no buscan estrictamente el precio, buscan calidad, buscan seriedad en los compromisos de fechas y buscan innovación. Quieren que propongas soluciones que les haga más eficientes en sus negocios y ofrecer a sus clientes soluciones más ventajosas para ellos. Así, nuestra apuesta es por la calidad, por la innovación y por la seriedad en los compromisos que adquirimos.¿Cuáles son los próximos retos y objetivos estratégicos para SAMPOL?Queremos seguir creciendo sin perder lo que nos ha traído hasta aquí: la pasión por el trabajo bien hecho y el valor de nuestro equipo humano, donde conviven la experiencia de los sénior y la energía de las nuevas generaciones. A nivel estratégico, estamos atentos a transformaciones de gran calado como la crisis demográfica, de la que deriva la escasez de muchos perfiles, o la irrupción de la inteligencia artificial. Creemos que estamos ante un punto de inflexión histórico que traerá nuevas oportunidades, pero también exigirá nuevas formas de pensar y actuar.¿Qué mensaje transmitirías a quienes ven en SAMPOL un modelo a seguir?Ser considerados un modelo es, sin duda, un gran honor. Pero también una responsabilidad. Ojalá nuestra trayectoria inspire a otras empresas a construir desde la excelencia, la constancia y el trabajo en equipo. Si servimos de referencia, es porque cada persona en SAMPOL ha creído y trabajado por algo más grande que sí mismo. Y eso, verdaderamente, motiva.¿Crees que la empresa tiene más notoriedad de marca en otros países, donde ejecutáis obras emblemáticas, que quizás aquí, donde SAMPOL tal vez es menos conocida por una parte de la sociedad balear?Creo que SAMPOL se siente profundamente orgullosa y arraigada en Baleares, y también creo que Baleares se siente orgullosa de SAMPOL. Todo lo que hemos construido parte del impulso de una familia mallorquina que ha apostado firmemente por esta tierra. Don Gabriel Sampol, con una visión pionera, decidió mantener la sede en Mallorca cuando muchas empresas de nuestro tamaño optaban por trasladarse a Madrid u otras capitales. Hoy, Carmen Sampol continúa ese legado con el mismo compromiso, consolidando a la empresa como un referente internacional sin perder sus raíces.¿Cómo pueden las empresas y la administración pública, sobre todo, impulsar esta marca Baleares?Desde el ámbito en el que nos movemos, la ingeniería aplicada, sería fundamental que las administraciones apuesten de manera decidida por el desarrollo de un tejido tecnológico fuerte. Baleares puede y debe proyectarse más allá del turismo, posicionándose como un referente en sostenibilidad, innovación y tecnología. Esto exige visión, colaboración público-privada y un compromiso a largo plazo. En este camino, la eficiencia energética y la transición hacia un modelo más sostenible deben ser pilares clave, impulsado tanto la innovación como el impulso de Baleares.¿Cómo te imaginas a SAMPOL dentro de 5 o 10 años?Es una empresa que tiene una apuesta decidida por seguir creciendo internacionalmente. Es una apuesta de crecimiento racional, orgánico, tranquilo, pero decidida. Y creo que es una empresa que seguirá apostando por lo que le ha traído hasta aquí después de más de 90 años, es decir, poniendo la calidad, la seriedad y la fiabilidad como timones, como objetivos de ese crecimiento.Visualizo una SAMPOL aún más global, presente en nuevos mercados y con una estructura ágil y colaborativa. Una empresa que siga creciendo sin perder su esencia: el compromiso con la calidad, la innovación y el valor humano. Queremos ser una referencia no solo por lo que hacemos, sino por cómo lo hacemos.

El caso IKEA y su lección para Baleares

En un mundo saturado de mensajes institucionales, campañas millonarias y estrategias geopolíticas, una pregunta aparentemente simple irrumpe con fuerza: ¿puede un plato de albóndigas tener más poder de persuasión que una campaña gubernamental? Lejos de ser una provocación banal, esta pregunta nos lleva a una reflexión clave en el ámbito del branding territorial: la construcción de la imagen de un país o una región no solo se hace desde los despachos ministeriales, sino también —y sobre todo— desde los pequeños gestos culturales, productos cotidianos y marcas con alma.Esta es la tesis que desarrolla Javier Tallada, socio consultor de DISSET, donde el caso de IKEA se convierte en punto de partida para repensar cómo las Islas Baleares pueden (y deben) proyectar su identidad al mundo.1. IKEA: del mueble plano al embajador culturalCuando hablamos de IKEA, pensamos en estanterías KALLAX o lámparas HÖLJES. Pero hay un producto que, curiosamente, ha conquistado corazones más allá del diseño escandinavo: las albóndigas suecas. Disponibles en casi todas las tiendas IKEA del mundo, se han convertido en un símbolo reconocible, accesible y entrañable de la cultura sueca.¿Cuál es la clave? IKEA no solo vende productos, vende una forma de entender la vida: accesible, funcional, sostenible, cercana, multicultural. Estos atributos no son solo de la marca, sino que acaban filtrándose como valores identitarios de Suecia.Tanto es así, que las autoridades suecas han asumido parte de ese relato como oficial, utilizando conceptos como:• Innovación• Simplicidad• Informalidad• Cuidado medioambiental• Autenticidad• MulticulturalidadTurismo de Suecia lanzó una campaña global en la que invitaba a visitar los lugares reales que inspiraron los nombres de los muebles de IKEA. ¿Una silla llamada «Kallax»? Sí, es un pueblo sueco. ¿Una lámpara llamada «Höljes»? También.La campaña, cargada de humor y creatividad, reforzó la identidad sueca de forma lúdica, accesible y memorable, demostrando que la colaboración entre marca país y marcas comerciales puede ser una poderosa herramienta de marketing territorial. IKEA vende muebles… y Suecia.Un dato interesante: IKEA tiene más de 480 tiendas en el mundo, pero las cadenas hoteleras de Baleares cuentan también con más de 500 establecimientos hoteleros en el mundo que podrían ser magníficos escaparates de productos y marcas de Baleares.2. Marcas que cuentan países: lecciones globalesEl caso de IKEA no es único. Existen múltiples ejemplos donde marcas y productos han contribuido activamente a definir la identidad nacional:• McDonald’s y el “American Way of Life”• Aceite de oliva y mármol de Carrara, como símbolos italianos• ZARA, que proyecta el dinamismo empresarial español• Louis Vuitton o Chanel, como embajadores del glamour francés• Toyota y Canon, que asocian Japón con tecnología, calidad y fiabilidad• BMW y Mercedes, emblemas alemanes de precisión, innovación y eficienciaEstas marcas no solo venden bienes o servicios. Venden imaginarios culturales,historias compartidas, una forma de ser y estar en el mundo.3. ¿Y España? ¿Y Baleares?Frente a estos casos exitosos, la marca España (y por extensión la marca Baleares) sigue siendo frágil o difusa en muchos aspectos. En el imaginario global, España a menudo queda reducida a clichés turísticos: sol, playa, fiesta. Incluso cuando se reconocen atributos positivos —como que es el país más saludable del mundo, según Bloomberg—, no siempre se capitalizan en una narrativa cohesiva.4. La marca país no se impone, se contagiaComo bien señala Tallada, una marca país no se diseña desde arriba hacia abajo, sino que se construye desde la base, articulando:• Turismo• Cultura• Productos locales• Gastronomía• Empresa y sostenibilidad• Instituciones• Arte y deporte• Carácter y estilo de vidaUna marca país poderosa es aquella que integra sus particularidades territoriales con los valores que proyectan sus empresas, productos y habitantes. No se trata solo de exportar sol y mar, sino de exportar forma de vivir, actitud vital, manera de hacer empresa, relación con el entorno.5. El valor del origen: datos que importanUn análisis de percepción de marcas de baleares como Quely, AGAMA, Laccao, Coinga o Rosselló, revela que uno de los atributos más valorado por los consumidores en Baleares no es el precio ni el diseño, sino el origen. Que la marca sea “de aquí” genera intención de compra, confianza, orgullo y diferenciación.Este “efecto territorio” debe ser aprovechado como ventaja competitiva: cuando se comunica bien, el origen se convierte, también en el mercado interior, en un elemento diferenciador tan potente como la calidad o la innovación.6. Sin marca, solo hay precioUna frase demoledora lo resume:“Si no tienes marca, solo tienes precio.”La ausencia de una narrativa compartida y reconocible lleva a la banalización de la oferta. Cuando los productos no cuentan una historia, compiten únicamente en precio. Y en esa guerra, casi siempre gana otro.7. Balearizar nuestras marcas: el gran reto (y la gran oportunidad)¿Es posible “balearizar” nuestras marcas? Es decir, ¿podemos trasladar a nuestros productos y servicios los atributos identitarios del archipiélago? La respuesta es sí,y la propuesta pasa por una estrategia en cuatro pasos:1. Diagnóstico: entender cómo nos vemos y cómo nos ven.2. Identidad: definir una personalidad común, basada en valores diferenciales.3. Implementación: comunicar de forma coherente y estratégica esa identidad.4. Acompañamiento: apoyar a las marcas para que se integren en la narrativacomún.En este sentido, la iniciativa MARCA BALEARES propone una plataforma de colaboración público-privada donde administración, asociaciones y empresastrabajen unidas para:• Impulsar la identidad de Baleares como territorio económico y cultural• Promover el diseño, la innovación y el marketing• Visibilizar los casos de éxito empresariales• Generar sinergias entre marcas localesConclusión: una marca fuerte empieza en casaConstruir una marca país o territorio es mucho más que un ejercicio de marketing. Es un proceso colectivo de reconocimiento, apropiación y proyección de lo quesomos. Y para lograrlo, necesitamos identificar nuestros símbolos, narrativas y valores más profundos.Si IKEA ha conseguido que unas albóndigas representen a Suecia, Baleares puede —y debe— encontrar sus propios emblemas. Porque  en un mundo cada vez más homogéneo, la diferencia no se inventa: se cultiva.

La tradición familiar en Almacenes Femenías

Almacenes Femenías es mucho más que una empresa de materiales de construcción e interiorismo: es la historia de una familia que, generación tras generación, ha sabido consolidar una visión empresarial arraigada en Mallorca y proyectarla al mundo. Fundada en 1936 en un pequeño garaje de Llucmajor, la compañía se acerca a su 90º aniversario con cinco puntos de venta, distribución global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad. Para Gori Jaume, actual manager de Relaciones Comerciales e Institucionales, hablar de Almacenes Femenías es hablar de legado, de evolución y de una marca que combina tradición familiar con ambición internacional. Con esta entrevista DISSET retoma ‘MARCA Baleares’, una iniciativa que busca incentivar la colaboración público-privada, en favor del aprovechamiento de la identidad de Baleares para la promoción y mejora de la competitividad de las marcas renombradas de las islas. Este es un extracto de la entrevista completa que se publicará en el libro MARCA Baleares Vol.2′.¿Qué papel ha jugado la familia en vuestra transformación y en el mantenimiento de los valores fundacionales?Yo creo que Almacenes Femenías no se entiende sin el papel de la familia. Nosotros somos una empresa familiar, de raíces familiares y de tradición familiar. Lo que intentamos es que la empresa tenga esos valores, esos valores que la propia familia intenta transmitir. Somos una empresa mallorquina orgullosa de sus orígenes, evidentemente con implementación local, y con visión internacional. Por tanto, yo creo que la evolución de Almacenes Femenías solo puede ser entendida con la familia o desde la perspectiva de la familia.¿Qué define el ADN de Femenías? ¿Qué os hace diferentes dentro de vuestro sector?Yo creo que nos orgullece, sobre todo, el origen, está claro. Nosotros tenemos claro de dónde somos y eso creo que es un valor muy importante a transmitir. Y luego, intentamos hacer las cosas con cuidado, con cariño, buscamos siempre la perfección. Intentamos ir un paso más allá porque al final lo que a nosotros nos importa es intentar dar un servicio excelente. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos que todas aquellas personas que vengan a Almacenes Femenías encuentren su asesoramiento personalizado, encuentren su proyecto de vida y encuentren cómo poder hacerlo. Esto exige evidentemente una formación continua, muy rápida, exige también estar al día de las novedades, exige intentar buscar marcas que apuesten por algo diferente y apostar, evidentemente, por estar a la vanguardia. Creo que, si de algo puede estar orgullosa esta familia, es de que Almacenes Femenías está a la vanguardia de los materiales de construcción y de interiorismo.¿Cómo ha influido vuestra trayectoria histórica en la consolidación de la marca en Baleares?Yo creo que Almacenes Femenías ha sabido adaptarse a cada circunstancia porque al final no se entiende ninguna empresa si no es evolucionando al mismo tiempo que cambia la sociedad, ¿no? Se trataba de una empresa que estaba en un almacén en Llucmajor, en un garaje de Llucmajor… Poco a poco nos fuimos consolidando. En los años 60 fue el boom turístico y Almacenes Femenías se instaló en la zona del Arenal, hicimos todo el desarrollo de la playa de Palma y acompañamos a las grandes cadenas hoteleras en su consolidación en Mallorca. Y luego, ya más adelante, con la expansión internacional de estas hoteleras, pues nosotros también hemos participado mucho. Por tanto, yo creo que la marca Baleares está muy presente en Femenías porque, no solo hemos ayudado al desarrollo de la marca Baleares en el mundo, sino también de la marca Baleares en la propia Baleares.¿Qué representa para ti la marca Baleares?Es una pregunta complicada. Yo creo que la marca Baleares existe, lo que pasa es que no la hemos sabido vender. Yo creo que Baleares es referente en el mundo en muchas cosas que hemos hecho, estamos haciendo y sabemos hacer, y que la gente, inconscientemente, lo utiliza, pero no es consciente de que existe esa marca Baleares. Es decir, es imposible no decir que no existe esa marca Baleares. Lo que pasa es que esa marca tiene que ir acompañada de un proceso de promoción, que tienen que llevar a cabo las instituciones públicas. Yo creo que las empresas lo hacemos. No hay una estrategia para promocionar esa marca Baleares, pero creo que esa marca Baleares existe. Están las bases, las bases del trabajo bien hecho, que se hace y que la gente lo reconoce.¿Cómo trabajáis vuestra marca en un mundo saturado de productos y marcas?Nosotros somos una empresa multimarca y por tanto trabajar la marca Almacenes Femenías no es fácil, pero intentamos que, todas aquellas empresas colaboradoras que trabajan con nosotros sientan que la forma de trabajar de Almacenes Femenías comporta una serie de rasgos y una serie de valores que tienen que ser compartidos. Nosotros intentamos asociar nuestra marca a todo ello, a todos estos valores para que cuando alguien sepa que trabaja Almacenes Femenías, pues trabaje con productos cuidados, con productos innovadores, con productos diferentes. Nosotros somos Femenías del color rojo. Creo que es algo que también nos define, porque somos una empresa, que busca la pasión en el cliente, busca algo completamente nuevo, novedoso, que llama la atención, diferente.¿Qué ventajas tiene trabajar con una empresa local como Femenías frente a grandes grupos?Yo creo que tiene ventajas e inconvenientes, está claro. Los grandes grupos al final tienen un poder de compra mucho mayor pero nosotros, en cambio, dominamos mucho el territorio y, además, trabajamos con cuidado al cliente. Nosotros hacemos un asesoramiento completo desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha, incluso después de marcharse, lo seguimos acompañando en su viaje, en su proceso de compra de vivienda, hotel, restaurante o lo que sea. Nosotros tenemos clientes muy fieles que trabajan desde hace mucho tiempo con nosotros y parece que están contentos con el trabajo que hacemos.¿Cuál es vuestra estrategia de innovación?La generación que está al mando ahora, la generación de mis padres, han profesionalizado —aunque no me gusta mucho el término— la empresa, incorporando a directivos profesionales que han hecho que la empresa se estabilizara mucho más y, además, acompañado de un fuerte crecimiento. Queremos buscar nuevos mercados, queremos buscar otro tipo de producto diferente que se pueda incorporar. Pensad que hay nuevos materiales con los que no trabajábamos, que se pueden incorporar, y que hemos ido sumando a nuestra oferta. Al final, nuestra estrategia es seguir un paso por delante, que es lo que ha hecho que perciban a Almacenes Femenías como innovadores.¿Qué papel deberían jugar las administraciones públicas para reforzar la competitividad de las marcas baleares?Creo que los políticos tienen que tener clara una premisa o se tienen que preguntar qué papel tiene que jugar Baleares en España y en el mundo. Hemos logrado un modelo económico de éxito que además está basado en el turismo y que cada año es locomotora de España. No puede ser que haya unos costes de insularidad que perjudiquen a la competitividad de las empresas de Baleares y eso no se ha trabajado. Tenemos una marca Baleares, la queremos exportar al mundo, y el papel de las administraciones es ese: preguntarse si quieren que esa marca Baleares exista, si quieren que las empresas de Baleares tengan mejor competitividad y si quieren que Baleares tenga mayor peso político en España, en Europa y en el mundo.

El tono en la comunicación de marca 

Hoy se celebra el Día Mundial de la Voz, y nos parece el momento perfecto para poner en valor algo que a menudo pasa desapercibido, pero que tiene un peso enorme en la construcción de marca: el tono con el que hablamos.Porque no se trata solo de qué decimos, sino de cómo lo decimos. La voz, en comunicación, es mucho más que sonido. Es personalidad, es emoción, es intención. Y cuando está bien definida, se convierte en un rasgo distintivo tan potente como el logotipo o los colores corporativos.La voz que deja huellaHay marcas que, con solo escucharlas, ya sabes quién está detrás.Piensa en el tono directo y motivador de Nike, en la cercanía con la que comunica IKEA, o en el estilo fresco y desenfadado de Netflix. Todas han construido una voz propia, coherente, reconocible. Y eso no es casualidad: forma parte de una estrategia pensada para conectar de forma auténtica con su público.Las marcas también se escuchanEn DISSET, cuando trabajamos la comunicación de una marca, no solo pensamos en lo visual. También ponemos mucho foco en su voz. Y no hablamos solo del tono en redes o en la web, sino también en formatos como las cuñas de radio, donde la palabra hablada cobra protagonismo.Algunos ejemplos:   Cada palabra, cada pausa, cada matiz, está pensado para que la marca suene auténtica. Porque lo que se dice importa, pero cómo suena… también.¿Y tú, sabes cómo suena tu marca?Definir el tono de voz es una de las claves para construir una marca sólida y coherente. No es solo cuestión de estilo, es una herramienta estratégica que puede marcar la diferencia entre pasar desapercibido o conectar de verdad.Por eso nos gusta ayudar a encontrar la voz de tu marca, a definirla, trabajarla y adaptarla a cada canal. Porque cada historia merece ser contada con personalidad. Y eso empieza por encontrar el tono justo. 

La felicidad en la comunicación de marcas

Hoy, coincidiendo con el Día Internacional de la Felicidad, queremos abordar un tema fundamental: la felicidad es uno de los motores más poderosos en la vida de los consumidores. En un mundo donde las marcas buscan destacar en un entorno saturado de información, conectar con las emociones positivas del público se ha convertido en una estrategia clave para generar lealtad y compromiso. Pero, ¿cómo impacta realmente la felicidad en la comunicación de las marcas? ¿Y cómo pueden las empresas aprovechar este concepto para fortalecer su imagen y mejorar sus resultados? La neurociencia ha demostrado que las emociones juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores. La felicidad, en particular, activas áreas del cerebro asociadas con la confianza y la fidelidad, lo que hace que las personas sean más propensas a recordar una marca, compartir su mensaje y convertirse en embajadores espontáneos. Estrategias para comunicar felicidad en una marca 1. Historias positivas y auténticasLas narrativas que inspiran, emocionan y generan sensaciones positivas tienen un gran impacto en la percepción de marca. Campañas publicitarias basadas en historias de superación, logros personales o experiencias transformadoras son altamente efectivas.2. Uso de colores y elementos visualesEl diseño visual influye directamente en el estado de ánimo del consumidor. Colores cálidos y brillantes como el amarillo, el naranja o el azul claro están asociados con la energía positiva y la felicidad. Marcas como McDonald's y Coca-Cola han incorporado estos elementos en su identidad visual para evocar sensaciones de placer y alegría.3. Lenguaje optimista y cercanoEl tono de comunicación debe ser amigable, optimista y cercano. Mensajes positivos que transmitan entusiasmo y bienestar generan una conexión emocional más profunda. La marca Campofrío es conocida por sus campañas publicitarias navideñas que abordan temas sociales y culturales con humor y emotividad. Por ejemplo, en 2011 la campaña "Cómicos" reunió a destacados humoristas españoles para transmitir un mensaje de optimismo en tiempos de crisis, logrando conectar profundamente con el público.4. Experiencias y momentos felicesLas marcas que crean experiencias agradables para sus clientes logran una mayor retención y un impacto emocional duradero. Eventos, promociones interactivas y contenido de entretenimiento refuerzan la asociación entre la marca y la felicidad. 5. Marketing de la gratitudLa felicidad también se genera a través del reconocimiento y la gratitud. Las marcas que muestran aprecio por sus clientes a través de mensajes personalizados, programas de fidelización y sorpresas generan una conexión emocional genuina.  En conclusión, las marcas que logran generar emociones positivas en su público no solo fortalecen su identidad, sino que también establecen una relación duradera con sus clientes. En un mundo donde las emociones influyen en las decisiones de compra, apostar por la felicidad como estrategia de marketing es una elección inteligente y altamente rentable.   En conclusión, las marcas que logran generar emociones positivas en su público no solo fortalecen su identidad, sino que también establecen una relación duradera con sus clientes. En un mundo donde las emociones influyen en las decisiones de compra, apostar por la felicidad como estrategia de marketing es una elección inteligente y altamente rentable. 

La digitalización en el sector turístico: retos y oportunidades

La transformación digital ha cambiado radicalmente la forma en que los viajeros buscan y reservan sus experiencias. Desde la inteligencia artificial hasta la personalización basada en datos, las empresas turísticas deben adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico. ¿Pero cómo pueden aprovechar esta evolución para mejorar su competitividad?Retos de la digitalización en el turismo 1. Adaptación tecnológicaEl avance constante de la tecnología exige que hoteles, agencias y operadores actualicen sus herramientas digitales, desde sistemas de reservas hasta chatbots de atención al cliente.2. Experiencia omnicanalLos viajeros interactúan con las marcas a través de múltiples canales (web, redes sociales, apps), por lo que las empresas deben garantizar una experiencia fluida e integrada en todos ellos.3. Seguridad y protección de datosEl crecimiento digital conlleva una mayor responsabilidad en la gestión de datos personales. Cumplir normativas y fortalecer la ciberseguridad es clave para generar confianza en los clientes. Oportunidades de la digitalización en el turismo 1. Personalización del viajeEl uso del Big Data y la IA permite ofrecer experiencias adaptadas a cada cliente, aumentando la fidelización con recomendaciones y ofertas personalizadas.2. Automatización y eficienciaHerramientas digitales optimizan procesos como la gestión de reservas o el check-in online, reduciendo costes y mejorando la experiencia del usuario.3. Mayor visibilidad y captación de clientesEl marketing digital facilita la llegada a nuevos mercados sin necesidad de presencia física, potenciando estrategias SEO, publicidad online y marketing de contenidos. 4. Turismo sostenibleLas tecnologías permiten una gestión más eficiente de los recursos, reduciendo el impacto ambiental y fomentando un turismo más responsable. Caso de éxito: Hotels VIVA y su apuesta por la digitalizaciónHotels VIVA ha completado una profunda modernización tecnológica con el lanzamiento de su nueva web. Esta evolución estratégica pone al huésped en el centro de todas las operaciones, ofreciendo una experiencia más personalizada y eficiente.Tras más de un año de trabajo, la nueva web diseñada por DISSET Consultors optimiza el rendimiento, mejora el posicionamiento en buscadores y potencia la conversión de clientes. DISSET ha sido clave en la creación de una identidad digital renovada, aportando un diseño intuitivo y atractivo, así como en la redacción de textos estratégicos que potencian la comunicación y la diferenciación de la marca.Gracias a esta transformación digital, VIVA puede ofrecer experiencias más personalizadas, crear ofertas adaptadas a cada usuario y guiar de forma más efectiva el proceso de reserva, minimizando los puntos de fuga. Además, la integración con CRM y otras herramientas facilita una gestión más eficiente de datos, mejorando la fidelización y la conversión de clientes. En un sector donde las expectativas cambian rápidamente, Hotels VIVA demuestra que la digitalización es clave para diferenciarse y seguir creciendo en un mercado altamente competitivo.www.hotelsviva.com

La importancia de los datos turísticos en la UE

El sector turístico está experimentando una revolución digital sin precedentes, redefiniendo la manera en la que destinos, empresas y viajeros interactúan con la información y los servicios. En DISSET Consultors, estamos plenamente comprometidos con esta evolución y participamos activamente en iniciativas estratégicas que impulsan la digitalización del turismo a nivel europeo.Como parte de este compromiso, somos socios del proyecto DEPLOYTOUR, una iniciativa clave de la Unión Europea para la evolución digital del sector turístico.  En este proyecto, colaboramos con destacados socios españoles como Amadeus, Ávoris, la Universidad de las Islas Baleares (UIB), la Junta de Andalucía, Hiberus, Libelium, Adquiver, Anysolution, GMV e ICT Technology Centre, todos ellos comprometidos con la construcción de un ecosistema turístico más innovador, inteligente y sostenible.Este ambicioso proyecto, cofinanciado por la Unión Europea, tiene como objetivo crear un Espacio Común de Datos de Turismo Europeo, una plataforma que revolucionará la manera en que se recopila, gestiona y comparte la información dentro del sector. DEPLOYTOUR marcará un antes y un después en la forma en que los datos mejoran la experiencia de los viajeros, optimizan la gestión de los destinos y hacen el turismo más sostenible.Un ecosistema de datos compartidos para el turismo europeoLa fragmentación de datos ha sido uno de los principales retos para el sector turístico. DEPLOYTOUR, con su red de 43 socios en 13 países europeos, trabaja para integrar una plataforma común que permita compartir información entre actores clave: empresas turísticas, administraciones públicas y startups tecnológicas. Gracias a esta colaboración internacional, se está construyendo un entorno más conectado y eficiente para la toma de decisiones basadas en datos.         Cinco proyectos piloto para transformar el turismoDEPLOYTOUR no es solo un concepto, sino una acción concreta que se materializa en cinco proyectos piloto estratégicos, cada uno diseñado para abordar desafíos específicos del turismo europeo: 1. Turismo sostenible en regiones alpinas (Austria y Eslovenia): aplicación de inteligencia artificial y análisis de datos para minimizar el impacto ambiental. 2. Resiliencia en destinos maduros (Islas Baleares, Islas Canarias y Andalucía, España): uso de datos para mejorar la sostenibilidad y la competitividad de los destinos consolidados.3. Optimización del sector MICE (París): desarrollo de herramientas basadas en IA para potenciar eventos y viajes de negocios.4. Diversificación del turismo cultural (Isla de Syros, Grecia): uso de datos para revitalizar sitios patrimoniales y atraer nuevos visitantes.5. Apoyo a pymes turísticas (Laponia, Finlandia): creación de una plataforma para conectar pymes con soluciones innovadoras de TravelTech. La contribución de DISSET Consultors: diseño y comunicación estratégica En DEPLOYTOUR, nuestra labor es clave: aseguramos que la innovación del proyecto llegue a cada rincón del ecosistema turístico. Diseñamos la identidad visual, creamos materiales de comunicación y coordinamos la difusión del impacto de DEPLOYTOUR en Europa. Nos encargamos de coordinar la comunicación entre los distintos socios, garantizando una difusión clara y estructurada del trabajo realizado y los resultados obtenidos. Nuestro enfoque se centra en llegar a todos los stakeholders clave, incluyendo oficinas de turismo, empresas de transporte, administraciones públicas y otros actores del ecosistema turístico europeo. Hemos diseñado la identidad visual de DEPLOYTOUR, unificando todos los elementos gráficos que representan el proyecto. Desde la creación del logotipo hasta el desarrollo de materiales visuales para eventos clave, nuestra labor se ha enfocado en garantizar coherencia y reconocimiento de marca. Uno de los hitos iniciales más relevantes fue la reunión de lanzamiento en Palma, donde los 43 socios del proyecto presentaron sus funciones y contribuciones específicas. Este evento no solo sirvió para definir la hoja de ruta del proyecto, sino que también permitió consolidar el marco de gobernanza y establecer las bases de los cinco casos piloto que se llevarán a cabo en diferentes regiones de Europa.  Para potenciar la visibilidad de DEPLOYTOUR, hemos desarrollado su página web oficial (deploytour.eu), asegurando una plataforma digital clara, accesible y alineada con los objetivos del proyecto. La web actúa como el núcleo central de información, ofreciendo detalles sobre las iniciativas, los avances y los socios involucrados. Además, trabajamos en la generación de contenidos visuales para su difusión a través de distintos canales digitales, con el objetivo de maximizar el alcance del proyecto y fomentar la participación de los diferentes actores del sector turístico.Los próximos desafíos en comunicación estarán enfocados en la creación de materiales estratégicos para la difusión de los cinco casos piloto, asegurando que cada uno de ellos reciba la visibilidad y el impacto adecuado dentro del ecosistema turístico europeo. También trabajamos en el desarrollo de todos los materiales necesarios para un gran evento en Bruselas, un hito clave en el proyecto donde los socios volveremos a reunirnos para compartir avances, intercambiar aprendizajes y fortalecer la colaboración. Este evento será una oportunidad única para presentar los logros alcanzados hasta el momento, consolidar el posicionamiento de DEPLOYTOUR y proyectar los próximos pasos hacia un turismo más innovador y sostenible.  En resumen, DEPLOYTOUR es más que un proyecto, es un paso fundamental hacia la transformación digital del sector turístico en Europa. Con una visión clara de integración y accesibilidad de los datos, contribuirá a hacer del turismo un ecosistema más sostenible, competitivo y eficiente, permitiendo una mejor toma de decisiones basada en datos y fomentando la innovación en todos los niveles. Desde DISSET Consultors, estamos orgullosos de formar parte de este consorcio internacional y de protagonizar la comunicación y difusión del proyecto. Nuestra labor no solo busca dar visibilidad a los avances y logros de DEPLOYTOUR, sino también facilitar la conexión entre los diferentes actores del sector, promoviendo el conocimiento y la colaboración. A medida que el proyecto avanza, seguiremos trabajando para garantizar que esta iniciativa tenga el impacto que merece, conectando a los profesionales del turismo con las oportunidades que ofrecen los datos y la digitalización. Con DEPLOYTOUR, el turismo europeo se prepara para un futuro más inteligente, sostenible y adaptado a las necesidades de los viajeros del siglo XXI. 

Impacta en Fitur con comunicación estratégica efectiva

FITUR, la Feria Internacional de Turismo, es uno de los eventos más importantes a nivel global para el sector turístico. Cada año, miles de destinos, empresas y profesionales se dan cita en IFEMA, Madrid, para mostrar lo mejor de sus productos y servicios. En un entorno tan competitivo, donde cada stand compite por captar la atención de visitantes y compradores, saber comunicar de manera efectiva es clave para destacar y alcanzar tus objetivos.1. La creatividad• El diseño del stand es la primera impresión que tendrán los asistentes de tu destino o marca. Una creatividad bien ejecutada no solo debe atraer miradas, sino también transmitir la esencia y los valores de tu propuesta turística.• Utiliza elementos visuales que representen tu destino, como colores, texturas, y fotografías que evoquen experiencias memorables.• Incluye espacios interactivos como pantallas táctiles, realidad aumentada o áreas de inmersión sensorial. Esto no solo capta la atención, sino que también invita a los asistentes a involucrarse activamente con tu stand• Opta por la originalidad con conceptos creativos que cuenten una historia única y memorable.El diseño del stand es la primera impresión que tendrán los asistentes de tu destino o marca. Una creatividad bien ejecutada no solo debe atraer miradas, sino también transmitir la esencia y los valores de tu propuesta turística.Utiliza elementos visuales que representen tu destino, como colores, texturas, y fotografías que evoquen experiencias memorables.Incluye espacios interactivos como pantallas táctiles, realidad aumentada o áreas de inmersión sensorial. Esto no solo capta la atención, sino que también invita a los asistentes a involucrarse activamente con tu standOpta por la originalidad con conceptos creativos que cuenten una historia única y memorable.2. El mensaje: claro, conciso y memorableDefine tu propuesta de valor: ¿qué hace que tu destino sea único? ¿Es la autenticidad de su cultura, la sostenibilidad de sus prácticas, o la exclusividad de sus experiencias? Storytelling: narra historias que conecten con los asistentes. Los visitantes buscan experiencias, no solo información. Muestra cómo tu destino puede ser el escenario de momentos inolvidables.3. Material de apoyo: más allá de los folletosAunque las herramientas digitales han ganado terreno, los materiales físicos siguen siendo importantes en eventos como FITUR. Asegúrate de que los recursos que entregues sean útiles, estéticamente atractivos y representativos de tu marca.• Folletos y catálogos: diseños limpios, con imágenes de alta calidad y textos informativos, pero no saturados. Ofrece información clave que invite al lector a explorar más.• Merchandising: regalos promocionales útiles o innovadores pueden ser un recordatorio constante de tu marca. Opta por artículos sostenibles y relacionados con tu destino.• Contenido digital: utiliza códigos QR para dirigir a los visitantes a recursos digitales como vídeos, recorridos virtuales o aplicaciones interactivas. Esto reduce el uso de papel y amplía el alcance de tu mensaje.4. Experiencias en vivo: el factor diferenciadorFITUR es una feria donde las experiencias en directo tienen un gran impacto. Desde demostraciones gastronómicas hasta espectáculos culturales, estas actividades no solo atraen visitantes, sino que crean conexiones emocionales con tu destino.• Actividades programadas: asegúrate de incluir en tu stand eventos que reflejen la autenticidad de tu destino, como música en vivo, degustaciones o presentaciones artísticas.• Participación: involucra a los asistentes en las actividades; desde concursos hasta talleres, la interacción es clave para dejar huella.A continuación, te mostramos cómo la experiencia y creatividad de DISSET Consultors han dejado huella en FITUR con tres stands que son verdaderos casos de éxito. Para la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares (AETIB) hemos sido los responsables de la creatividad y el diseño de la campaña ‘La razón eres tú’. No es solo un mensaje, es un reconocimiento a cada residente y a cada visitante, siendo parte de una transformación que busca equilibrio y sostenibilidad, no solo para hoy, sino para las generaciones venideras. Esta campaña invita a todos a ser parte de este sueño compartido, en el que proteger nuestra casa significa proteger aquello que somos. Con un enfoque profundamente emocional y visualmente inspirador, la campaña humaniza el cambio, mostrando que dentro de cada persona —ya sea un residente que quiere su casa o un visitante que se deja maravillar— hay la capacidad de transformar el futuro. Se mezclan las siluetas humanas con los paisajes icónicos de las islas, transmitiendo un mensaje claro: todos somos parte de la misma historia.Para Enjoy Travel Group queríamos que el stand reflejara la evolución y expansión de la marca, desde Cuba pero ahora ya en Canadá y Europa, así como el fortalecimiento de sus valores, la globalidad y cercanía en el servicio. La atención a los detalles, a las personas y la accesibilidad debían ser importante, resaltando en todo momento los colores corporativos del grupo.La idea era evitar espacios muy estancos y contar con un mostrador original con más presencia de marca y que pueda convertirse en photocall. La utilización, en este sentido de letras corpórea invita a convertirse en un elemento fotografiado. También decidimos apostar por un elemento visual importante como era el disponer de una estructura superior con una pantalla integrada.Para Cuba Única hemos llevado la esencia de Cuba al corazón de FITUR 2025. Como creadores del concepto que posiciona al cubano como embajador del destino, hemos diseñado y ejecutado las creatividades que dan vida al stand de Cuba, transmitiendo la autenticidad, calidez y riqueza cultural que hacen del destino algo verdaderamente único. Además de implementar esta campaña en mercados europeos y Turquía, seguimos apostando por destacar lo mejor de Cuba, conectando su identidad con el mundo.

El concepto creativo detrás de la estrategia turística de Baleares

En DISSET Consultors hemos desarrollado la propuesta creativa de la campaña de promoción turística 'La razón eres tú', presentada por el Govern de Baleares en Fitur con la premisa de reforzar el mensaje sobre la transformación de las Islas como destino. A partir de este claim, hemos llevado a cabo la conceptualización y dirección de arte, creando la línea gráfica de la campaña principal en todos sus formatos. Dada la importancia de la iniciativa, la presidenta del Govern, Marga Prohens, fue la encargada de presentarla en FITUR. ‘La razón eres tú’ no es solo un mensaje, es un reconocimiento que cada residente y cada visitante son parte de una transformación que busca el equilibrio y la sostenibilidad, no solo para hoy, sino para las generaciones venideras. La campaña nos invita a todos a ser parte de este sueño compartido en el que proteger nuestra casa significa proteger aquello que somos. El claim es un puente que une emociones, intereses y propósitos, los ritmos de la naturaleza y de las comunidades locales. Queremos destacar que cada acción que se realiza, desde la regulación de flujos hasta la protección de los espacios naturales, se traduce en beneficios tangibles para todos. Con un enfoque profundamente emocional y visualmente inspirador, la campaña humaniza el cambio, mostrando que dentro de cada persona -ya sea un residente que ama su casa o un visitante que se deja maravillar- existe la capacidad de transformar el futuro. Así, se mezclan las siluetas humanas con paisajes icónicos de las Islas Baleares, transmitiendo un mensaje claro: todos formamos parte de la misma historia. Concepto creativo: un viaje hacia el corazón de las Islas La creatividad de la 'La razón eres tú' nos invita a mirar más allá del que es evidente. Cada pieza gráfica es una ventana hacia el alma de las Baleares, un sitio en el que las personas y los paisajes se funden en un solo relato. Las siluetas humanas representan la conexión personal y universal con las islas.Narrativa y emociones El eje narrativo de la campaña se basa en los beneficios compartidos y los valores que nos unen:• Cuidado y equilibrio: la gestión de recursos y flujos turísticos no es restricción, es un acto de amor hacia las islas.• Sostenibilidad como legado: desde la lucha contra la oferta ilegal hasta la inversión en el ciclo del agua, cada acción busca garantizar un futuro en el que las islas sigan siendo un paraíso vivo.• Humanidad detrás de cambio: tanto residentes como turistas tienen una conexión emocional con esta tierra, queremos hacer visible este vínculo y transformarla en un compromiso conjunto.Objetivo: inspirar y movilizar La campaña busca no solo informar, sino emocionar y activar, que cada residente sienta orgullo por ser guardián de su casa, y que cada turista entienda que es un invitado especial, invitado a participar en este cambio. Así, en cada gráfica encontramos dos niveles de lectura: la figura humana, cercana, universal, que conecta emocionalmente con el espectador; y el paisaje interno, que es un recordatorio de que las Baleares viven dentro de nosotros, y que cuidarlas es cuidar una parte de nosotros mismos. 'La razón eres tú' se concibe como una invitación a mirar a las Baleares con nuevos ojos, a redescubrir su esencia y a comprometernos con su futuro. Es una campaña que pone a las personas en el centro, reconociendo que, en última instancia, cada gesto, cada elección y cada paso hacia la sostenibilidad cuenta. Así, en el desarrollo de las diferentes artes visuales se recogen mensajes potentes como el cuidado de los espacios naturales y el patrimonio; la lucha contra la oferta ilegal; la mejora de la movilidad reforzando la red viaria y el transporte público; el aumento de las inversiones en el ciclo del agua la apuesta por la desestacionalización; y los beneficios del Impuesto de Turismo Sostenible (ITS). En definitiva, el trabajo realizado por DISSET para la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares (AETIB) pone el foco en que somos fruto del mar, de la tierra y del tiempo, que la vida es evolución y que, buscando la armonía entre la actividad económica y la vida cotidiana, necesitamos transformar el modelo turístico para hacerlo más sostenible. Como parte del trabajo de DISSET para la campaña, también hemos elaborado el storyboard para llevar a cabo la producción audiovisual de la campaña, orientando las líneas de trabajo para que no se disocien de la línea gráfica y las creatividades.

Huguet: calidad, diseño y tradición

Desde sus humildes comienzos en una Mallorca pre-turística hasta convertirse en un referente internacional en el mundo de la arquitectura y el diseño, Huguet ha atravesado múltiples transformaciones para llegar a donde está hoy. Con una pasión inquebrantable por la calidad, el diseño y la tradición, Huguet se ha destacado como una marca única en un mercado altamente competitivo, desafiando las convenciones y redefiniendo los estándares de excelencia en su industria. Biel Huguet, director general de la compañía, nos explica cómo la marca ha sabido mantener su esencia mallorquina y mediterránea, al mismo tiempo que ha abrazado la contemporaneidad y la innovación para abrir mercados globales, y nos ofrece una visión profunda de los desafíos y oportunidades que afronta en su búsqueda por fabricar la mejor baldosa del mundo. ¿Cómo definirías la esencia de la marca Huguet y cómo ha evolucionado a lo largo de estos 90 años?Es una pregunta compleja, porque la empresa, en estos 90 años, ha tenido 4 vidas diferentes, ha sido 4 empresas diferentes.Por ejemplo, mi abuelo, cuando abrió en 1933, en esa Mallorca pre-turística, eran de gran importancia en el sector de la construcción todo tipo de  piezas que se hacían manualmente y utilizando básicamente el cemento. Era totalmente diferente de lo que hacemos ahora. No había ni carreteras entre Campos y Llucmajor, los pueblos vivían aislados. En aquel momento en la isla había un centenar de fábricas que hacían cosas de cemento, que era el material que se usaba para hacer baldosas, vigas, mesas, fregaderos, escaleras, bloques.... Cuando mi padre se hace cargo del negocio a partir de principios de los 60, en Mallorca hay un boom de la construcción y el turismo, y todo enloquece. La arquitectura manual y tradicional deja de interesar, porque lo que interesaba era construir mucho, rápido y barato. Toda la arquitectura tradicional desaparece. Esas cien fábricas que he mencionado, o cerraron o se reconvirtieron para hacer bloques y vigas, que era lo que el mercado pedía. Como el gres y el terrazo industrial eran más baratos y fáciles de producir, los mosaicos hidráulicos típicos, que era lo que hacía esencialmente mi abuelo, no interesaban a nadie en los 60, 70 y 80.A mediados de los 90, habíamos pasado de esas cien fábricas a básicamente un solo señor que hacía baldosas. Después de 30 años de crecer en Mallorca, destrozándolo casi todo y sin casi ningún criterio estético, ni valores, y con un crecimiento desmesurado, a principios de los 90 se empieza a hablar de arquitectura tradicional y de rehabilitación. Empiezan a llegar alemanes que desean una segunda residencia en Mallorca y buscan casas tradicionales, valorando el uso de materiales nobles como el hidráulico, la piedra, la madera y el hierro, que habían desaparecido. Llega a Mallorca la tendencia europea del momento en favor de la arquitectura tradicional y del modernismo. Por ejemplo, antes de las Olimpiadas de Barcelona, en el 92, a casi nadie le interesaba el modernismo y ahora está extraordinariamente valorado.En ese momento, mi padre, quien además era poeta, estaba esencialmente interesado en la cultura, porque la empresa y el mercado no le atraían en esa época de bloques y vigas, y había conservado las prensas originales y las máquinas e intentó recuperar todo esto pero estaba muy enfermo y finalmente murió. Yo tenía 23 años y vine de Londres para hacerme cargo de la empresa, después de terminar la carrera de Arquitectura técnica en el 96, pensando en potenciar todo esto que mi padre quería recuperar: la tradición, la arquitectura tradicional. Mi visión era hacer arquitectura tradicional para un mercado local. Era lo normal. La visión internacional que yo tengo hoy en día no la tenía en el 96, aunque viniera de Londres. Todo era muy diferente. En Mallorca había muy pocas referencias de gente que recuperara las tradiciones.Todo ha evolucionado mucho y ahora hacemos arquitectura contemporánea para un mercado internacional. Ha sido una evolución de 27 años que se ha ido haciendo paso a paso. Ahora, si alguien empieza a hacer estas cosas, como hábitat o arquitectura, puede pensar en Huguet como referente, a diferencia de los 90. Esta evolución ha sido a base de experiencia, de innovar, de probar… El hilo conductor es que somos de Campos y de Mallorca, pero hemos dado muchas vueltas, tanto Huguet como Mallorca, en estos 90 años.Hoy en día, ¿a qué se asocia la marca Huguet?A mí me gustaría pensar que se asocia a algo que me gusta mucho como es poner al día la ‘mallorquinidad’, la ‘mediterraneidad’, una visión contemporánea de Mallorca y abierta al mundo. Una marca muy mallorquina, muy mediterránea, donde se nota la tradición, pero también muy contemporánea. Somos muy de aquí, pero queremos hacer llegar nuestra identidad a todo el mundo y evolucionar juntos. Me gusta pensar que ayudamos un poco a enriquecer el mundo, a hacer más diversa la arquitectura porque compañías como Ikea o Leroy Merlin lo han estandarizado, industrializado, incluso despersonalizado… Si las distintas culturas del mundo aportan su singularidad, el mundo es más rico y diverso.Teniendo en cuenta que se trata de un mercado muy competitivo, ¿piensas que Huguet se ha destacado en su estrategia precisamente por esta singularidad?A nosotros nos diferencian dos cosas de la inmensa mayoría. Una es nuestra idea de belleza, lo que encontramos que es bonito, como cosas hechas a mano, únicas, artesanas, matéricas, con una gran gama cromática única… Defendemos esta idea de belleza y lo hacemos de la mano de una idea de diseño con formas, colores y dibujos en contínua evolución. Por tanto, la materia y la forma, y la innovación permanente son lo que nos diferencia.¿En todos estos años, ha surgido alguna ocasión en la que decidierais evitar ciertas prácticas o estilos por considerar que no encajaban con esa visión?Toda esta transición que comentamos y el factor diferencial de Huguet llega por mi propia inquietud. Soy una persona innovadora, todo me interesa, siempre quiero ir más allá, estoy dispuesto a probar... Toda esta evolución se ha hecho por la voluntad de innovar, de hacerlo mejor.. El principal valor que yo he aportado a Huguet ha sido de inquietud, tenacidad, horas de trabajo... El hecho de trabajar ahora con los mejores arquitectos y diseñadores del mundo ha sido un proceso muy largo, ha costado mucho. Esta sensibilidad de ética y belleza es lo que nos ha permitido llegar a los mejores profesionales del mundo. Este producto tradicional que había desaparecido, esta manera de poner en valor el oficio, ahora interesa en todo el mundo.¿Esta inquietud ya la tenías o era por la necesidad de hacer algo nuevo y a partir de aquí se fue desarrollando esta inquietud?No lo sé. Una de las cosas que para mí son más significativas es que yo me he descubierto a mí mismo en los momentos difíciles, cuando me he tenido que buscar la vida. Me ha costado mucho crecer, porque hacerlo en Mallorca es muy difícil. No había una cultura industrial, no había apoyo institucional, con una actitud del sector turístico y hotelero en general poco empático con el resto de la sociedad. Todo esto ha significado que teníamos que buscarnos la vida y tenías que espabilar. Yo estoy orgulloso de haber evolucionado, pero seguramente porque no quedaba más remedio. Hemos tenido que afinar mucho la inquietud porque si no, no salíamos. En Mallorca, todo lo que no sea turístico, costaba y cuesta mucho.¿Cómo equilibráis este deseo de preservar la herencia y la tradición con la necesidad de innovar en marketing y diseño de producto?Son cosas diferentes. Una cosa es marketing y otra es producto. En marketing lo que tenemos que hacer es comunicar bien, porque no basta con tener un producto muy bueno. Hay tanta gente haciendo tantas cosas en el mundo y para todo el mundo, que es necesario comunicar bien lo que haces. Por eso, considero que la comunicación y el marketing son muy, muy básicos.Otro elemento básico es la innovación. Nosotros estamos aquí porque innovamos mucho, tanto estética, como técnicamente, como comunicativamente. Hacer baldosas como las hacía mi abuelo está muy bien, pero eso lo puede hacer mucha gente. Nosotros tenemos que ir más allá, tener diseños mejores, más contemporáneos, piezas técnicamente más complejas, ir más allá y al final ser capaces de comunicarlo. La base tradicional no basta, es totalmente insuficiente, tenemos que innovar.Pero, insisto, para nosotros es igual o más importante la comunicación. Porque, puedes innovar, pero, si no llegas a quien toca... La comunicación es un pilar fundamental. Por ejemplo, a nosotros Instagram nos ha cambiado la vida. La página web fue un primer paso, Facebook otro, pero Instagram lo ha cambiado todo, porque nos ha permitido llegar a muchísima más gente.¿Cuáles son los canales que mejor os funcionan?Hoy en día, sin duda, Instagram. Facebook fue importante hace unos años para arrancar, pero ahora es Instagram. Todo se mueve y veremos si surgen otras cosas, como Tik Tok o Pinterest. También compaginamos mucho la comunicación digital con la presencial, con participación en ferias internacionales. No todo tiene que ser digital, pero sí que el gran golpe lo hemos dado con Instagram. No estaríamos donde estamos ahora sin Instagram, nos ha cambiado la vida, nos ha abierto unas puertas que antes eran imposibles.Y también habéis lanzado recientemente una tienda digital.Sí, para facilitar las ventas. Nosotros hacemos muchas cosas, tenemos un catálogo amplísimo de cosas personalizadas y con internet simplificamos el proceso. Tenemos muchos segmentos de mercado y mucha gente necesita encontrar la información de forma más sencilla, más rápida, con un coste más económico. En nuestra página corporativa tenemos un contenido más inspiracional, con cosas mucho más elaboradas, y en la tienda digital son cosas mucho más sencillas. Es un proyecto que está en fase de desarrollo, en una fase inicial, pero es una apuesta esencial para el futuro.¿Cómo sería la radiografía de vuestro cliente principal? Nacionalidad, nivel económico, etc.Es lo que te decía de los segmentos. Yo digo que nosotros somos elitistas, pero culturalmente. Es decir, quien comparta nuestra idea de belleza, de los materiales que nos gustan y de la estética que nos agrada, es a quien nosotros intentamos llegar, con piezas más complejas como las de nuestra web, o con piezas más sencillas como las de nuestra tienda online... No buscamos  una élite económica. Queremos ofrecer productos a buen precio para quienes tienen buen gusto, aunque dispongan de un presupuesto más limitado. Para la clase media mallorquina, muy afectada desde la crisis del 2008 y sin perspectivas de mejora por ahora, intentamos tener productos que les encajen, con cosas más estándar y sencillas. También hacemos cosas más innovadoras, elaboradas y complejas para los mejores diseñadores del mundo, quienes, con la mayor parte de proyectos, necesitan ir más allá. Por lo tanto, intentamos cubrir desde la clase media hasta la gente que se puede permitir proyectos más destacados e innovadores. Evidentemente, si son cosas hechas a mano no será barato, pero intentamos que no sea caro. Sobre todo, queremos reivindicar esta idea de belleza y valores, y llegar a gente que los comparta.Sois una marca muy reconocida, con premios por Europa, internacionales... ¿Sentís este reconocimiento a escala local y nacional? ¿El mallorquín o balear valora vuestra marca y las marcas de aquí?Creo que hay varios segmentos de mallorquines. Es decir, creo que hay una parte muy importante de gente mallorquina que comparte estos valores de arquitectura, que le gusta el diseño y que están orgullosos de nuestra tarea de recuperación de la tradición y de que la pongamos al día. Estoy muy contento cuando veo que hay mucha gente que empatiza, que les gusta que nos vaya bien y  que haya empresas mallorquinas industriales que sobrevivan. Dentro del auto odio que dicen que hay en Mallorca, yo no lo percibo, sino que veo que a mucha gente les gusta que nos vaya bien y que hayamos conseguido hacer llegar al mundo este producto tan nuestro.Sin embargo, hay una gran parte de Mallorca que es absolutamente ajena a todo esto. Gente más interesada en productos industriales, más pendiente del precio, del gres porcelánico, de imitaciones… Con este público no tenemos relación porque, en general, no le interesa esta visión de Mallorca ni estos valores que defendemos¿Se trata de falta de interés por el buen diseño?Es un tema básicamente cultural, educacional. Hay gente a la que no le interesa el diseño o la arquitectura porque no sabe, no ha tenido formación… Lo digo con respeto. Es lo que ha pasado en Mallorca durante mucho tiempo, que no se valoraba el mosaico hidráulico ni la arquitectura tradicional. Mallorca creció y cambió muchísimo con el boom de los 60, 70 y 80, pero también ha ido evolucionando para bien. Ese patrimonio, que  destruímos, ahora mucha gente lo valora. La sociedad se ha culturizado, se ha educado, y, cosas que no valoraba, ahora las valora. Hay un tipo de gente que aún necesita evolucionar y que acabará valorando estas cosas mejor hechas, más humanas... Me parece muy importante la escala humana de las cosas, que hay una mano detrás, con calidad y que durará siglos. No es el consumismo rápido y barato. Cosas bien hechas que duren: eso es sostenibilidad. Por ejemplo, la Seu, que se construyó muy bien hace 700 años y que durará otros 700, es un ejemplo de esa sostenibilidad de la que hablo.¿Podría ser que la maquinaria publicitaria de las grandes marcas que ofrecen productos más estandarizados y económicos esté ocultando o dificultando la visibilidad de marcas más pequeñas como la vuestra, que ofrecen productos con valores estéticos y culturales más singulares?El criterio estético, arquitectónico y cultural ha evolucionado mucho en Mallorca en los últimos veinte o treinta años. La gente está más educada, entiende cada vez más de arquitectura y tiene mucho mejor gusto. De todas formas, hay un tema económico que penaliza mucho, porque en este país la economía no funciona. La clase media está mal y, por otra parte, hay un pequeño segmento de alto poder adquisitivo que, gran parte de quienes lo integran, no es o no ha sido hasta ahora sensible. Estos, ese 0,5% de la sociedad mallorquina, que también se han preocupado esencialmente de crecer rápido y barato, son los que sí podrían hacer algo para ayudar a mejorar tanto la industria como el nivel en arquitectura y diseño.Yo viajo mucho por Europa, a Suiza, Dinamarca, Londres, Estocolmo... Allí la gente tiene un nivel cultural y educacional, y un presupuesto, que le permite hacer las cosas mucho mejor. Aquí pensamos que somos europeos, pero no estamos, ni de lejos, al mismo nivel que los países occidentales. Ni a nivel cultural, ni a nivel económico. Somos el sur de Europa. Yo me voy a vender por Europa porque hay más poder adquisitivo. Más educación y sensibilidad, pero también más poder económico. Ya quisiera que aquí todo evolucionara así, pero es muy difícil. El mercado está mal desde la crisis del 2008. Si tú tienes que hacerte una casa y tienes un poco de presupuesto para un arquitecto o un diseñador un poco bueno, aquí sí tenemos una oportunidad. Pero, en general, los presupuestos son muy ajustados y, aunque tenemos grandes profesionales, les suele faltar presupuesto.En más de una ocasión has mencionado la relevancia que tiene la marca ‘Mallorca’ en Europa y por eso has promovido el "made in Mallorca". ¿En qué punto crees que está este valor de ‘Mallorca’ como marca y en qué punto está Huguet en este sentido?‘Made in Mallorca’ fue una prueba que intentamos durante 2 o 3 años y que murió. El Govern nos ayudó un poco, impulsamos el ir a la feria de Londres a promocionar con otros industriales del sector hábitat cosas hechas en  Mallorca, pero no obtuvimos el suficiente apoyo de las instituciones y las empresas socias tampoco tuvieron suficiente vocación y voluntad. Fue un experimento que funcionó muy bien durante dos o tres años hasta que murió. Para nosotros, en cambio, ir allá, está muy bien. La marca ‘Mallorca’, a nivel europeo, es un gran apoyo. Cuando vas a Londres y dices “Made in Mallorca”, todo el mundo se para. Mallorca es una gran marca conocida en Europa que nos ha ayudado. Nosotros nos sentimos muy mallorquines, muy mediterráneos y tratamos de reivindicar esta ‘mediterraneidad’ que tienen nuestros materiales. En EE.UU. tal vez no sepan mucho de Mallorca, pero sí conocen el Mediterráneo y saben de estos valores de cultura centenaria mediterránea con la cual encajamos. Mallorca es una zona conocida y reconocida en Europa Occidental, y es muy goloso y fácil para un europeo ir un fin de semana a Mallorca. Eso nos ha abierto muchas puertas y por eso miramos tanto a Europa, convirtiéndolo en nuestro mercado principal. Yo defiendo la ‘mallorquinidad’, pero, así como somos mucho de aquí, también lo somos de allá, de Europa. Y todo este flujo de movimiento enriquece mucho tanto a Mallorca como a Europa.¿Hay marcas que no explotan tanto como podrían ni se benefician de la marca ‘Mallorca’?Segurísimo. Mallorca se puede dividir en dos sectores: el sector hotelero y el resto. El sector turístico lo ha hecho muy bien y quienes lo han creado son ejemplares. Tienen una visión empresarial brutal y lo han hecho muy bien, tenemos que aprender mucho de ellos.En cuanto al resto de Mallorca, la mayoría es muy provinciana, cómoda, muy poco ambiciosa. Le cuesta mucho salir fuera, hablar idiomas, ser competitiva. De ahí que las industrias cierren. ¿Quiénes son referentes ahora? Antes había pocos. Ahora tienes a Camper, a Ànima Negra… Gente que sale y lo hace muy bien, que son una minoría, pero que demuestran que desde Mallorca se pueden hacer muchas cosas buenas y que no somos solo turismo. Una parte significativa del mercado al que nos dirigimos creo que quiere esta singularidad ‘contemporanizada’ y globalizada. Sin embargo, muchas empresas de aquí, o no tienen interés, o visión, o capacidad... Y es una pena, porque podría haber mucha industria mallorquina con potencial para salir fuera y crecer. Hemos dado pasos, pero muy pocos. Todo se ha volcado en el turismo y repercute insuficientemente  en estos sectores.Hay quien dice que no quiere complicarse la vida, pero es que la vida es muy complicada. Si no intentas complicarte un poco, la vida te pasará por encima. Si abres una pequeña pastelería, pero no tienes una inquietud que te lleve a crecer, corres el peligro de que venga una pastelería industrial y te coma. La apuesta por vender el territorio y apostar todo al sector turístico y al inmobiliario se tendría que revertir¿Habéis hecho alguna campaña con gran repercusión y resultados?No. Hemos hecho todo paso a paso y ha ido saliendo. Ahora acabamos de salir en publicaciones como El País Semanal, AD, o incluso el New York Times... Esto viene de picar piedra desde hace mucho tiempo. Poco a poco y con mucho trabajo todo da sus frutos.En marketing, ¿cuáles son vuestros retos a corto y largo plazo en Huguet?Queremos fabricar la mejor baldosa del mundo y que la gente sepa que nosotros fabricamos la mejor baldosa del mundo. Lo digo con mucha humildad y sin pretender que suene arrogante, pero ¿por qué no podemos hacerlo?¿Qué determina que se haga la mejor baldosa del mundo?La valoración del público al que nos dirigimos. No sé cuál es la mejor baldosa del mundo, porque la mejor baldosa del mundo supongo que no existe. Dentro de las cosas que están muy bien hechas queremos que algunas sean nuestras. Siempre queremos buscar hacerlo mejor, innovar permanentemente en arquitectura y diseño. Aunque hace siglos que la gente hace muchas cosas en nuestro sector, nosotros queremos ir siempre más allá. Como mínimo, intentarlo. Creo que es una ambición sana, aunque también humilde. Tenemos que aspirar a hacer cosas extraordinarias para la gente con la que compartimos sensibilidad y valores. Ese es el objetivo.