Se dice que un viaje se vive tres veces: cuando lo soñamos, cuando lo vivimos y cuando lo recordamos. Esta idea ha sido el pilar básico sobre el cual ha girado todo el trabajo que se ha llevado con Hotels VIVA desde que Disset Consultors colabora con la cadena hotelera, y que ha servido como piedra angular en la estrategia para celebrar su 25 aniversario.

Recordemos que Hotels VIVA es una hotelera familiar mallorquina, no solo compuesta por hoteles enfocados a familias, deportistas y adultos, sino que, además, durante esta trayectoria de 25 años, la marca (y, en especial, la propiedad) ha marcado una huella imborrable en el sector turístico. Hotels VIVA es hoy una marca de reconocido prestigio a nivel internacional y que ha sabido adaptarse a las tendencias de cada momento y, muy especialmente, a observar y escuchar las necesidades de sus clientes.

Precisamente, ese carácter familiar y cercano tan característico de Hotels VIVA ha sido otro de los ingredientes fundamentales para este proyecto. La hotelera entendía que la principal razón por la que ha alcanzado sus éxitos durante todo este tiempo ha sido gracias al esfuerzo de todos los que han invertido su tiempo y esfuerzo en ella: empleados, colaboradores, clientes, touroperadores, etc. Para Hotels VIVA, esto es un éxito de todos, porque lo han conseguido (y lo esperan seguir consiguiendo) trabajando JUNTOS. Y así, con esos dos ingredientes clave, es cómo surge el claim de la campaña: “Soñar, vivir, recordar. ¡Hagámoslo juntos! 25 años contigo.”

Además del racional y el claim, Disset Consultors, junto con el equipo de Hotels VIVA, ha ideado una serie de acciones a desarrollar a lo largo del año para darle difusión a la campaña, como líneas editoriales en redes sociales, actividades para el equipo de animación, testimoniales de empleados y clientes, sorteos y regalos, merchandising, una fiesta de celebración del 25 aniversario a final de temporada, etc. En palabras de Helena Bonnín, Consultora Ejecutiva en Disset Consultors, y que ha participado de manera significativa en el desarrollo de la campaña, “era fundamental transmitir el valor de la experiencia del cliente y la importancia de la unión en el éxito de Hotels VIVA, por lo que la campaña debía ser emotiva y capaz de conectar con el público a nivel emocional, no solo racional”.

Para la elaboración del logo conmemorativo, “queríamos que la imagen para el 25 aniversario respirara ‘Hotels VIVA’ y eso significa familia, diversión, alegría, disfrutar”, explica Carmen Matas, miembro del equipo de diseño de Disset Consultors. Para ello, resultaba necesario que el logotipo conmemorativo expresara a nivel visual esa proximidad tan característica de Hotels VIVA y que tan bien transmite su imagen corporativa, la cual destaca por formas redondeadas. Añade Matas que “gráficamente, la afabilidad de esas formas redondeadas nos ayudan a representar ese espíritu de cercanía de la marca, así que diseñamos ese “25 años contigo” basándonos en la propia imagen de VIVA, de modo que se viese muy integrado y fuera fácil de relacionar con la marca, creando unos cortes a puntos estratégicos de los números para que así hubiera una consonancia entre el logotipo de Hotels VIVA y el nuevo logotipo de aniversario, además de mantener el look and feel corporativo y crear armonía entre ambos para que pudieran convivir juntos”. El desarrollo del logotipo conmemorativo incluye las variantes a los diferentes idiomas con los que la cadena hotelera trabaja actualmente (catalán, inglés, alemán, francés, sueco..), con el fin de generar diferentes aplicaciones y que los clientes puedan sentirse representados durante esta fecha tan especial.

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