Logitravel Group, a través de Traveltool e-services, presenta un proyecto de digitalización de 2.700 agencias de viajes

Logitravel Group, a través de Traveltool e-services, presenta un proyecto de digitalización de 2.700 agencias de viajes

El grupo de gestión Traveltool e -services, parte del holding turístico Logitravel Group, asesorado por la oficina técnica de Disset Consultors ha presentado una Manifestación de Interés (MDI) al Gobierno de España que podría ser financiado con los fondos ‘Next Generation EU’ para la digitalización de las agencias de viajes tradicionales de España.

Traveltool pretende acelerar la transición digital de las agencias de viaje minoristas expandiendo esta oportunidad a un número masivo de agencias.

Los principales objetivos del proyecto son:

– Desarrollo de un setup de soluciones tecnológicas, formación, soporte y acompañamiento que cubra el 100% de las necesidades de un agente de viajes.

– Transformación digital completa de las agencias de viaje 360º: Producto, Marketing, Operaciones, Atención al cliente y Administración.

– Mejorar el canal de comunicación con el cliente: atención personalizada multicanal.

– Dotar de herramientas y soluciones on-line sencillas a las agencias.

– Eficiencia en los costes de operación (sistemas integrados on line Saas).

– Formación y perfeccionamiento en producto, técnicas de venta y servicio.

– Análisis de datos internos y externos para la toma de decisiones estratégicas y operativas.

De manera escalada el plan prevé la incorporación al proyecto de 2.700 agencias tradicionales.

Webinar ‘Turismo y Fondos de recuperación Next Generation EU’

Webinar ‘Turismo y Fondos de recuperación Next Generation EU’

Durante el webinar ‘Turismo y Fondos de recuperación Next Generation EU’ organizado por Bankinter, en el que participaron el socio del gabinete Monlex, José Antonio Fernández Alarcón, el conseller de Modelo Económico, Turismo y Trabajo del Govern balear, Iago Negueruela y el senior partner de Kreab, Miguel Ferre, se dejó constancia de que los fondos europeos Next Generation UE, son todo «un hito histórico del proyecto europeo» y suponen una palanca para la recuperación económica y la transformación del sector turístico. Grandes empresas y destinos ya han hecho los deberes y tienen claro sus proyectos para estos recursos, si bien las pymes corren el peligro de quedarse descolgadas y dejar pasar este tren de inversiones único.

«En estos momentos las empresas no tienen capacidad de elaborar sus proyectos. Hay que ayudarlas a hacerlos y aquí la colaboración con la administración pública es fundamental, porque hay muchas empresas que ni tienen equipos ni pueden dedicarles tiempo o inversión», advirtió Fernández Alarcón.

Por su parte, Negueruela, quien calificó de «imprescindibles» estos recursos dada la situación en que se encuentra Baleares, explicó que desde la comunidad están a la espera de que el Gobierno defina el marco de las convocatorias para lanzarlas, y confió en que los proyectos sean vertebradores y transformadores.

Entretanto, Ferre destacó que los fondos suponen «un hito histórico del proyecto europeo», ya que hasta ahora en situaciones de crisis se recurría a la política monetaria y tras la pandemia por primera vez se va a echar mano de la política fiscal «con la posibilidad de hacer transferencias directas a proyectos», en vez de préstamos.

Fuente: “Hosteltur”.

NEOTEC. Programa MOVES

NEOTEC. Programa MOVES

Queremos resaltar dos convocatorias abiertas que creemos pueden ser de interés.

NEOTEC

El Ministerio de Ciencia e Innovación ha lanzado, a través del Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI), la nueva convocatoria del programa NEOTEC, que concederá 36,5 millones de euros en ayudas a proyectos de pequeñas empresas innovadoras de base tecnológica (EBT).

 

Programa MOVES

EL PLAN MOVES se centra en dar un salto importante y un impulso definitivo al sector y conseguir alcanzar un parque de 250.000 vehículos eléctricos y la instalación de 100.000 puntos de recarga, como ya apuntó la ministra Reyes Maroto el pasado febrero.

De esta forma, este plan estará dotado de 400 Millones de euros, de los cuales 9.875.856€ se han asignado a España.

La meta establecida es alcanzar la cifra de cinco millones de vehículos “cero emisiones” en 2030.

TRENDencias para marcar la diferencia: La importancia de la comunicación en el sector turístico

TRENDencias para marcar la diferencia: La importancia de la comunicación en el sector turístico

(vídeo de la ponencia completa más abajo)

El pasado 28 de Abril, tuvimos el placer de coorganizar con la APD el coloquio “Trendencias para marcar la diferencia, un evento triplemente emocionante al retomar, en parte, la actividad presencial; presentar nuestro “expertise” en turismo y contar con unos ponentes de lujo, que destacan por su personalidad creativa y auténtica. Junto a Marc Rahola, fundador y CEO de OD Group, y Diego Calvo, cofundador y CEO de Concept Hotel Group, unos empresarios  que se caracterizan por marcar la diferencia en sus proyectos; pudimos reflexionar y compartir puntos de vista sobre la importancia de la comunicación en el actual contexto y las tendencias de comunicación en turismo, con el fin de maximizar las oportunidades de recuperación, aprovechando la reactivación que permiten los fondos europeos.

Así, en un mundo cada vez más hiperconectado, tal y como destacaba Marc Rahola, las empresas han de vender lo local de forma global, en un contexto en el que la innovación y la creatividad cobran gran relevancia, tal y como se pone de manifiesto en el análisis anual que hacemos en DISSET sobre las tendencias globales en materia de comunicación turística.

Otra de las conclusiones que se desprenden de la jornada es que la crisis sanitaria ha tenido un alcance global y efectos muy adversos sobre diversos sectores de la economía, afectando especialmente al turismo. Por ello, ante un panorama todavía incierto hay que ser prudente, pero el avance de la vacunación y el restablecimiento de las conexiones aéreas nos indican que es el momento de prepararnos, para lo cual la buena comunicación resulta esencial.

Durante el coloquio, pudimos hablar en detalle de algunas de las tendencias que marcarán el panorama post-covid; sustentadas por los 4 pilares que analizamos en nuestro informe de turismo: tecnología, sostenibilidad, creatividad y experiencia.

 

TECNOLOGÍA

En los últimos meses se ha acelerado varios años el proceso de la digitalización, tanto en la velocidad de las medidas adoptadas como en los cambios de comportamiento del usuario. Así, la tecnología se erige en aliada de las empresas turísticas con un doble objetivo: recuperar la confianza del cliente y ganar en eficiencia operativa

Se han normalizado los servicios por voz, la realidad virtual, Internet de las cosas y la tecnología para favorecer la actividad sin contacto, potenciando el canal directo, entre otros avances que ya se encuentran al servicio de la empresa y de la administración pública.

La digitalización ayuda a vender el producto a nivel global, pero es necesario que éste se encuentre previamente bien definido, como puntualizó Marc Rahola.

Diego Calvo, señaló que la digitalización es clave y lo ha sido muy especialmente en este año de pandemia para mantener la comunicación y la venta directa. Comunicar constantemente, cuidar la marca y el contenido, contar historias cada día… son aspectos muy relevantes en la relación con el cliente, ahora más que nunca.

Se trata de aspectos coincidentes con las estrategias de DISSET, con las que apoyamos a las marcas a través la comunicación global, utilizando todos los recursos, online y offline, propiciando conversiones y ventas físicas, sin dejar de potenciar el posicionamiento del producto, en un mundo cada vez más hiperconectado y global.

SOSTENIBILIDAD

La sostenibilidad y las conductas socialmente responsables se han convertido en aspectos muy a tener en cuenta a la hora de viajar, comercializar y planificar inversiones. Instituciones Públicas y Privadas se alinean con la agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030.

En esta línea, Ibiza, acaba de anunciar el Plan Estratégico 2021-2023 con ejes de gestión basados en la innovación y sostenibilidad y Mallorca, se ha presentado como Candidata a Observatorio de Turismo sostenible de la OMT, entre otras iniciativas.

Se habla de un reset del turismo y los hoteles incorporan la sostenibilidad y la responsabilidad social en todos los niveles, desde el inicio de cualquier tipo de producto, teniendo en cuenta la responsabilidad corporativa, tanto en los materiales e instalaciones como en el ahorro energético, la gestión de los residuos y el apoyo a iniciativas sociales, culturales y económicas.

Los ponentes destacaron que los hoteles son una declaración del efecto local, como también es el resto del sector servicios, que tiene una reversión positiva sobre la sociedad donde se ubica y destaca la importancia de comunicarlo, ante la elección y búsqueda del cliente para disfrutar de un turismo presente y futuro cada vez mejor.

CREATIVIDAD

DISSET, como consultoría estratégica de marketing y comunicación destaca por el acompañamiento a sus clientes en la creación de marcas y conceptos, como base de la estrategia de comunicación.

Durante el coloquio, tanto Diego Calvo como Marc Rahola destacaron la importancia de partir de la estrategia del producto, invertir en el trabajo en la definición y la diferenciación conceptual del mismo, coincidiendo en que son más relevantes la estrategia y a la organización de la empresa, que su tamaño.

Por tanto, es necesario trabajar en el diseño y el concepto del hotel, para lo que es importante provocar un cambio de mentalidad en el sector hotelero. Debemos ofrecer al cliente la oportunidad de disfrutar de un hotel bonito con una arquitectura y un diseño potente, con un contenido diferenciado y con su parte hotelera de calidad, todo ello activado de una forma muy ágil y dinámica. Con todo, el trabajo previo en la creación de un producto, según Diego Calvo, es un 33% del éxito del producto final.

EXPERIENCIA

Como pudimos constatar en el coloquio, la propia estancia en el hotel se convierte en una experiencia, tanto para el cliente extranjero como para el público local. A las famosas 3D (Dormir, Desayuno y Ducha) se unen 2D de Diseño y Disfrute. El concepto de acercamiento y la aplicación diaria de experiencias diferenciadoras es fundamental y ayuda a ampliar la temporada en destinos estacionales. Los hoteles tienen la oportunidad de ser vistos como dinamizadores sociales y culturales integrados en el destino. Creando una nueva forma de vivir la experiencia en un hotel gracias a la relación directa, local y sincera en la que consiguen conectar con sus clientes.

Hoteles centrados en los clientes, desde puntos de vista diferentes, aunque muy cercanos y conectados. Enhorabuena a ambos por la forma de hacer las cosas.

Desde DISSET, entendemos también que el cliente es el centro y trabajamos cercanos al turismo, desde nuestra área especializada en Travel & Digital, en la que estaremos encantados de acompañaros en el desarrollo de vuestro negocio. Ha sido un placer poder compartir ideas e inquietudes con dos ponentes de lujo, que han destacado por la pasión y el corazón que ponen en sus proyectos, especialmente en un momento como el actual.

TRENDencias para marcar la diferencia ha sido un evento híbrido, con asistencia presencial y en streaming, del que os dejamos el vídeo disponible por si no lo pudisteis ver, esperando que os sirva de inspiración para maximizar las oportunidades de reactivación.

Tras verlo, seguramente te quedarás pensando, y nosotros también lo hemos hecho, en la importancia del valor de un concepto, así como en el de la comunicación en el desarrollo de las marcas

¿Qué te parece si seguimos el hilo, conversamos sobre las oportunidades de tu empresa y sobre la posibilidad de desarrollar un concepto juntos?

Puedes llamarnos a Disset y estaremos encantados de explicarte nuestra metodología para reforzar la rentabilidad y competitividad de tu empresa.

Hoy por Hoy con Ángels Barceló se emite desde Mallorca con el patrocinio de la de AETIB

Hoy por Hoy con Ángels Barceló se emite desde Mallorca con el patrocinio de la de AETIB

El pasado 19 de marzo tuvo lugar en el Palau de Congressos un programa especial de Hoy por Hoy con Ángels Barceló al frente. Esta iniciativa forma parte de las acciones especiales realizadas por parte de AETIB para promocionar el destino Baleares en el mercado nacional y que DISSET se encargó de gestionar como agencia de medios de este organismo.

Sigue leyendo aquí.