Hoy se celebra el Día Mundial de la Voz, y nos parece el momento perfecto para poner en valor algo que a menudo pasa desapercibido, pero que tiene un peso enorme en la construcción de marca: el tono con el que hablamos.
Porque no se trata solo de qué decimos, sino de cómo lo decimos. La voz, en comunicación, es mucho más que sonido. Es personalidad, es emoción, es intención. Y cuando está bien definida, se convierte en un rasgo distintivo tan potente como el logotipo o los colores corporativos.
La voz que deja huella
Hay marcas que, con solo escucharlas, ya sabes quién está detrás. Piensa en el tono directo y motivador de Nike, en la cercanía con la que comunica IKEA, o en el estilo fresco y desenfadado de Netflix. Todas han construido una voz propia, coherente, reconocible. Y eso no es casualidad: forma parte de una estrategia pensada para conectar de forma auténtica con su público.
Las marcas también se escuchan
En DISSET, cuando trabajamos la comunicación de una marca, no solo pensamos en lo visual. También ponemos mucho foco en su voz. Y no hablamos solo del tono en redes o en la web, sino también en formatos como las cuñas de radio, donde la palabra hablada cobra protagonismo.
Algunos ejemplos:
Cada palabra, cada pausa, cada matiz, está pensado para que la marca suene auténtica. Porque lo que se dice importa, pero cómo suena… también.
¿Y tú, sabes cómo suena tu marca?
Definir el tono de voz es una de las claves para construir una marca sólida y coherente. No es solo cuestión de estilo, es una herramienta estratégica que puede marcar la diferencia entre pasar desapercibido o conectar de verdad.
Por eso nos gusta ayudar a encontrar la voz de tu marca, a definirla, trabajarla y adaptarla a cada canal. Porque cada historia merece ser contada con personalidad. Y eso empieza por encontrar el tono justo.
Javier Tallada, socio consultor de DISSET, ha promovido el Foro Marca Baleares durante el desayuno de empresas aportantes de la Cámara de Comercio de Mallorca, un evento que tiene como objetivo conocer de primera mano las inquietudes del tejido empresarial y de los diferentes sectores estratégicos de la isla y hemos tenido la oportunidad de promover nuestra iniciativa del Foro de Marca Baleares que ha despertado un gran interés y atención de las empresas de Mallorca.
Durante la reunión, se ha destacado la necesidad de fortalecer el orgullo de pertenencia a la empresa y, por extensión, al territorio balear. Este sentimiento, han coincidido los asistentes, es clave para el crecimiento económico, la sostenibilidad, la atracción y retención del talento, así como para fomentar el consumo del producto local y la preferencia de marca, aspectos que inciden directamente en la competitividad y prestigio de las empresas de las islas.
Empresas participantes en el desayuno: Melià Hotels International, Banco Santander, Ciments de Balears, CaixaBank, Astilleros de Mallorca, Tressis, Prosegur, Baleària, HBX Group, ADEMA, Howden, COLBAI, ISBA, Habitium, Aubrens, Lacebot, Ibosim Robotics, Economía de Mallorca, Ávoris y Nacex.
Hoy, coincidiendo con el Día Internacional de la Felicidad, queremos abordar un tema fundamental: la felicidad es uno de los motores más poderosos en la vida de los consumidores. En un mundo donde las marcas buscan destacar en un entorno saturado de información, conectar con las emociones positivas del público se ha convertido en una estrategia clave para generar lealtad y compromiso. Pero, ¿cómo impacta realmente la felicidad en la comunicación de las marcas? ¿Y cómo pueden las empresas aprovechar este concepto para fortalecer su imagen y mejorar sus resultados?
La neurociencia ha demostrado que las emociones juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de los consumidores. La felicidad, en particular, activas áreas del cerebro asociadas con la confianza y la fidelidad, lo que hace que las personas sean más propensas a recordar una marca, compartir su mensaje y convertirse en embajadores espontáneos.
Estrategias para comunicar felicidad en una marca
Historias positivas y auténticas
Las narrativas que inspiran, emocionan y generan sensaciones positivas tienen un gran impacto en la percepción de marca. Campañas publicitarias basadas en historias de superación, logros personales o experiencias transformadoras son altamente efectivas.
Uso de colores y elementos visuales
El diseño visual influye directamente en el estado de ánimo del consumidor. Colores cálidos y brillantes como el amarillo, el naranja o el azul claro están asociados con la energía positiva y la felicidad. Marcas como McDonald’s y Coca-Cola han incorporado estos elementos en su identidad visual para evocar sensaciones de placer y alegría.
Lenguaje optimista y cercano
El tono de comunicación debe ser amigable, optimista y cercano. Mensajes positivos que transmitan entusiasmo y bienestar generan una conexión emocional más profunda. La marca Campofrío es conocida por sus campañas publicitarias navideñas que abordan temas sociales y culturales con humor y emotividad. Por ejemplo, en 2011 la campaña «Cómicos» reunió a destacados humoristas españoles para transmitir un mensaje de optimismo en tiempos de crisis, logrando conectar profundamente con el público.
Experiencias y momentos felices
Las marcas que crean experiencias agradables para sus clientes logran una mayor retención y un impacto emocional duradero. Eventos, promociones interactivas y contenido de entretenimiento refuerzan la asociación entre la marca y la felicidad.
Marketing de la gratitud
La felicidad también se genera a través del reconocimiento y la gratitud. Las marcas que muestran aprecio por sus clientes a través de mensajes personalizados, programas de fidelización y sorpresas generan una conexión emocional genuina.
En conclusión, las marcas que logran generar emociones positivas en su público no solo fortalecen su identidad, sino que también establecen una relación duradera con sus clientes. En un mundo donde las emociones influyen en las decisiones de compra, apostar por la felicidad como estrategia de marketing es una elección inteligente y altamente rentable.
En DISSET nos estamos encargando de la contratación de espacios publicitarios para el Govern Balear en los principales medios de transporte y puntos estratégicos de Baleares. Esto incluye la planificación y ejecución de campañas en los OPIs (Objetos Publicitarios lluminados) de Baleares, la EMT, la publicidad en salas de cine y la cartelería en Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM).
Nos encargamos no solo de la negociación y contratación de todos estos espacios publicitarios, sino también de la producción, garantizando una presencia visual impactante y una estrategia eficaz para cada campaña.
La transformación digital ha cambiado radicalmente la forma en que los viajeros buscan y reservan sus experiencias. Desde la inteligencia artificial hasta la personalización basada en datos, las empresas turísticas deben adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico. ¿Pero cómo pueden aprovechar esta evolución para mejorar su competitividad?
Retos de la digitalización en el turismo
Adaptación tecnológica El avance constante de la tecnología exige que hoteles, agencias y operadores actualicen sus herramientas digitales, desde sistemas de reservas hasta chatbots de atención al cliente. 2
Experiencia omnicanal Los viajeros interactúan con las marcas a través de múltiples canales (web, redes sociales, apps), por lo que las empresas deben garantizar una experiencia fluida e integrada en todos ellos.
Seguridad y protección de datos El crecimiento digital conlleva una mayor responsabilidad en la gestión de datos personales. Cumplir normativas y fortalecer la ciberseguridad es clave para generar confianza en los clientes.
Oportunidades de la digitalización en el turismo
Personalización del viaje El uso del Big Data y la IA permite ofrecer experiencias adaptadas a cada cliente, aumentando la fidelización con recomendaciones y ofertas personalizadas. 2.
Automatización y eficiencia Herramientas digitales optimizan procesos como la gestión de reservas o el check-in online, reduciendo costes y mejorando la experiencia del usuario. 3.
Mayor visibilidad y captación de clientes El marketing digital facilita la llegada a nuevos mercados sin necesidad de presencia física, potenciando estrategias SEO, publicidad online y marketing de contenidos. 4.
Turismo sostenible Las tecnologías permiten una gestión más eficiente de los recursos, reduciendo el impacto ambiental y fomentando un turismo más responsable.
Caso de éxito: Hotels VIVA y su apuesta por la digitalización
Hotels VIVA ha completado una profunda modernización tecnológica con el lanzamiento de su nueva web. Esta evolución estratégica pone al huésped en el centro de todas las operaciones, ofreciendo una experiencia más personalizada y eficiente.
Tras más de un año de trabajo, la nueva web diseñada por DISSET Consultors optimiza el rendimiento, mejora el posicionamiento en buscadores y potencia la conversión de clientes. DISSET ha sido clave en la creación de una identidad digital renovada, aportando un diseño intuitivo y atractivo, así como en la redacción de textos estratégicos que potencian la comunicación y la diferenciación de la marca.
Gracias a esta transformación digital, VIVA puede ofrecer experiencias más personalizadas, crear ofertas adaptadas a cada usuario y guiar de forma más efectiva el proceso de reserva, minimizando los puntos de fuga. Además, la integración con CRM y otras herramientas facilita una gestión más eficiente de datos, mejorando la fidelización y la conversión de clientes.
En un sector donde las expectativas cambian rápidamente, Hotels VIVA demuestra que la digitalización es clave para diferenciarse y seguir creciendo en un mercado altamente competitivo. https://www.hotelsviva.com/es/home
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