55 Tendencias de Turismo 2022 (I)

55 Tendencias de Turismo 2022 (I)

©Rolands Varsbergs / unsplash

¿Será 2022 el año de la recuperación del turismo?

Seguro que coincidimos todos en el deseo de que así sea.

Podemos hacer diferentes lecturas, como en todo, pero yo me decanto por hacer una lectura optimista (espero que realista) y afirmo que este “parón” provocado por la pandemia hará mucho más fuerte al sector. No han desaparecido las ganas de viajar, todo lo contrario: hay unos deseos contenidos para viajar de nuevo, conocer, vivir nuevas experiencias y disfrutar con amigos y familia.

Y el sector ha hecho bien su trabajo, aprovechando este tiempo para mejorar su producto, para ofrecer nuevos servicios, para ofrecer seguridad, para adaptarse a las demandas de los clientes…

En este informe de tendencias 2022 recogemos una muestra de las apuestas de diferentes compañías para satisfacer, cada vez mejor, a sus clientes: apuesta por lo local (en el sentido más amplio del término), incorporación de indicadores de sostenibilidad y mejoras en este ámbito, seguridad sanitaria, experiencias personalizadas,… demostrando el sector, una vez más, su capacidad de adaptación.

Este año además, el informe de tendencias de turismo 2022, cuenta con una nueva estructura respecto a años anteriores. Un formato que pensamos será más útil y práctico para los profesionales o cualquier interesado, que quiera conocer con detalle lo que se está moviendo o se va a mover en el sector turístico a nivel mundial durante este año 2022.

Retomando lo que ya comentamos en la presentación del informe de 2019, desde Disset queremos aportar nuestro pequeño grano de arena para dar a conocer y despertar el interés sobre experiencias de diferentes operadores en el mundo. Queremos que sirva de inspiración para que todos podamos aportar y adaptar a nuestras empresas estas tendencias que recogen el interés de nuestros clientes. Algunas son de nicho, pero muchas otras son tendencias generales que han cambiado, o se han acentuado/acelerado por la pandemia.


Antoni Pons

Director General
DISSET CONSULTORS

Portada del libro Turismo Tendencias 2021
Este recopilatorio ha sido elaborado exclusivamente para uso informativo y formativo. Las fotografías, imágenes, datos y reseñas han sido incluidos con carácter documental, informativo, divulgativo y no comercial

Descarga aquí las Tendencias 2022

Las 10 primeras tendencias_

Vista de una cala

01. Turismo Local – Si algo ha puesto en valor la pandemia del coronavirus es la importancia del productolocal, tendencia que llega para quedarse también en el sector turístico

A la hora de viajar, los destinos próximos a los que poder llegar incluso en el propio vehículo se convierten en la opción mayoritaria. Hablamos de estancias cortas y en compañía de la familia donde las medidas sanitarias en los establecimientos se encuentran entre los criterios más importantes para elegir, así como la flexibilidad en el cambio de fechas y cancelaciones.

Una dinámica, la del último momento, que pondrá a prueba al sector ante la imposibilidad de hacer previsiones de personal y suministros… con el riesgo que eso supone. ¿Y si se acaba el zumo de naranja? Un punto menos en TripAdvisor.

 

02. Slow Travel– Viajar para respirar, para priorizar el descanso y el silencio y huir de las masificaciones y la rutina urbana

Alquilar una casa rural con piscina, moverse en bicicleta para hacer la compra, rutas de senderismo o simplemente, una cama para desconectar. Escapadas que suponen una inyección para la economía local en su apuesta por la gastronomía de kilómetro cero, paisajes de ensueño, cultura y tradición. “El disfrute de las pequeñas (y buenas) cosas”.

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Interior de un restaurante

03. Turismo Bleisure- Negocio y placer, apuesta ganadora

Bleisure, que nace de la combinación de las palabras business y leisure, hace referencia a la búsqueda de destinos en los que combinar horario laboral con el tiempo libre. Establecimientos situados en grandes ciudades o lugares con encanto que ofrecen, por ejemplo, espacios de reuniones, conexión a internet y sala de fitness, y que permiten a su vez disfrutar también de una gastronomía de alto nivel y una oferta cultural, histórica y patrimonial inmejorable. Los viajeros que optan por este tipo de turismo suelen escoger estancias superiores a la semana o apuestan por alquilar un inmueble para reducir sus relaciones interpersonales. En resumen, estar de vacaciones sin estarlo.

 

04. Nómadas Digitales- El teletrabajo ha venido para quedarse y ha revolucionado el mercado turístico. Poder trabajar desde cualquier lugar del mundo a la vez que se cambia de aires y se conoce una nueva cultura

España se está poniendo a la altura del resto de países de su entorno y ofrece su calidad de vida y sus servicios como reclamo sin oponentes. En México ya existen comunidades enfocadas a promover esta iniciativa, como el proyecto Nomad district, donde “el mundo puede ser tu oficina”.

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Espacio exterior con piscina

05. Viajes con conciencia- Tener conciencia verde, buscar métodos de transportes alternativos y olvidarse del avión siempre que se pueda

Una manera de viajar despacio, con desplazamientos más largos pero conscientes para compensar las emisiones de carbono con la firmeza de apostar por el planeta. Viajes en los que se contribuye a mejorar el entorno, con actividades como la plantación de árboles, y viajes en los que se apoya la sostenibilidad del lugar que se visita: cuidar y mimar el paisaje, la flora, la fauna, la cultura y las personas locales.

 

06. Vacaciones Ed-Ventures- En línea con el turismo bleisure y los viajes en los que combinar trabajo y placer, nacen las vacaciones Ed-Ventures

Elegir un destino para que los hijos puedan seguir formándose en otras culturas y otros idiomas mientras el resto de la familia trabaja y disfruta también de vacaciones. Se buscan lugares donde la oferta cultural, los servicios, la accesibilidad y el ocio vayan de la mano.

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Vista de un valle con un alojamiento en el centro

07. Vacaciones en espacios abiertos- Las tendencias de viaje para 2022 reflejan la necesidad de espacios abiertos y de contacto con la naturaleza a través de caminatas, turismo al aire libre, retiros de bienestar, de yoga o de spa

Hay muchos lugares que ofrecen y combinan esa tendencia que busca un valor extra más allá de destinos de playa y montaña. Por ejemplo, ofreciendo la posibilidad de ver auroras boreales o contemplación de las estrellas.

 

08. Viajar cumpliendo sueños- La pandemia ha retrasado u obligado a cancelar multitud de esos viajes soñados planificados durante toda una vida

Una reciente encuesta elaborada por American Express desvela que el 60% de las personas consultadas siente que después de estar confinada o sin libertad de movimientos ha perdido oportunidades de viajar. No es de extrañar por tanto que, cuando las circunstancias lo permitan se retomen esos viajes de ensueño que estarán protagonizados por turistas de mediana edad y jubilados.

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Actividad de yoga en espacio interior

09. Apostar por la novedad y la improvisación- Viajar donde sea y cuando sea

Esto parece revelar la encuesta de American Express. En ella, el 73% de los participantes afirma que diría que sí a cualquier oportunidad para ir de vacaciones siempre que lo permita el presupuesto. Esta capacidad de improvisación y sin importar el lugar impulsará nuevas oportunidades. De hecho, casi dos tercios (65%) de los encuestados asegura tener una mentalidad más abierta a diferentes tipos de vacaciones que antes de la pandemia, y al 70% no le importará dónde ir siempre y cuando se ajuste a la forma de viaje deseado.

 

10. Bienestar: el viaje como autocuidado- Deporte, meditación y autocuidado

Los viajes de 2022 girarán también en torno a estos tres ejes, a juzgar por las respuestas de los encuestados por American Express. El 82% de las personas coincide en que viajar beneficia su bienestar mental y emocional, y casi dos tercios (64%) reconoce que no se había dado cuenta de la importancia de viajar para su (buen) estado emocional.

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Disset realiza la Campaña «Viatjarem» para la AETIB

Disset realiza la Campaña «Viatjarem» para la AETIB

Viatjarem/Viajaremos, con esta declaración de intenciones la AETIB Illes Balears presentó su campaña turística para los mercados local y nacional, coincidiendo con la feria FITUR. En DISSET Consultors hemos colaborado realizando la dirección de arte para las diferentes piezas y formatos. Así como la definición de la estrategia de medios, planificación y compra.

Con el objetivo de regenerar la ilusión entre los residentes de Baleares por reactivar los viajes y el turismo interislas, se optó por apelar a las emociones para generar ese deseo de visitar las islas vecinas. Además, se pretendía dar a conocer el bono turístico creado por el Govern. La campaña se realizó en prensa escrita, radio, prensa on-line y TV.

Paralelamente y con el fin de atraer el turismo nacional, coincidiendo con la feria de turismo Internacional (FITUR), se realizó una campaña denominada “Viajaremos” cuya difusión tuvo lugar en medios de ámbito nacional de Radio, Revistas especializadas, Prensa escrita, Prensa Online, compra programática y en Exterior mediante pases en las pantallas de los Cines Callao de Madrid.

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Marquesina con la pieza gráfica de la campaña Viatjarem

Más de 2,2 millones de impactos en exterior. Una viewability mobile media superior al 81% logró la estrategia de retargeting mobile realizada por la AETIB, en Callao City Lights.

Entre los pasados 19 y 25 de mayo, la campaña de la AETIB para promocionar el turismo en la región, combinó impactos DOOH procedentes de las céntricas pantallas de Callao City Lights con la posterior reactivación mobile de aquellos usuarios que transitaron el entorno durante el periodo de campaña.

Fuente: Callao City Lights

Análisis del 2º EGM de 2021 en Baleares. Internet consolida su liderazgo

Análisis del 2º EGM de 2021 en Baleares. Internet consolida su liderazgo

Análisis del 2o EGM de 2021. Internet se consolida como 1er medio de comunicación

Se han dado a conocer los datos de la Segunda Ola del EGM de 2021 y desde DISSET Consultors te acercamos las principales conclusiones.

En primer lugar, lo que podemos vislumbrar es un escenario de moderado optimismo y sobre todo una creciente confianza en el medio digital.

Aunque a nivel regional de Baleares, Internet lleva siendo desde la 1ª ola de 2021 líder en penetración en medios, a nivel nacional es la 1ª vez que arrebata el liderazgo a la Televisión. Este hecho confirma la tendencia positiva de este medio.

La pandemia ocasionada por la Covid-19, ha acelerado los procesos de digitalización, así como el auge del ocio y el entretenimiento en el hogar y el comercio del comercio electrónico, han favorecido esta circunstancia.

Los portales más visitados siguen siendo por este orden; YouTube, Facebook y Spotify.

Según los datos que recoge el Instituto Nacional de Estadística, Baleares se sitúa por encima de la media española en cuanto al número de hogares conectados a la red. Este hecho favorece también que el cambio de posiciones entre los medios Internet y Televisión se haya producido antes en Baleares que en la mayoría de territorios del resto del territorio nacional.

Reparto AUD por medios

Vemos a continuación un leve incremento del medio Exterior, ocasionado seguramente por el fin del periodo de confinamiento y toques de queda, así como el inicio de la llegada de turistas a las islas, hechos que favorecen que los anunciantes se animen a anunciarse en este tipo de soportes.

En términos general el Medio Radio, sigue estable con leves fluctuaciones entre los principales grupos radiofónicos. Las emisoras del grupo PRISA siguen siendo las más escuchadas en Baleares, seguidas por las del grupo COPE y ATRESMEDIA pasa de la 3ª a la 4ª posición en detrimentos de las emisoras que conforman el grupo KISS Media.

La prensa escrita continúa perdiendo penetración y se sitúa actualmente en una 5ª posición en el ranking de los medios de Baleares en términos de audiencia absoluta.

Cierran este ranking las Revistas con una caída del 2% respecto a los datos absolutos de lectores y en último lugar encontramos que las salas de cine sufren un retroceso de más del 50% de su audiencia respecto al 1er EGM del año.

En este sentido, en DISSET Consultors, conscientes de como se va transformando el panorama de medios, estamos siempre atentos a las novedades, para incorporar nuevas herramientas que permitan la compra en los canales digitales (compra programática, social ads, campañas de display en la red de google, search, etc..). Esta actualización constante y adaptada a la forma en que la audiencia ha pasado a consumir los medios, junto con los procesos y las herramientas ya consolidadas a lo largo de los años en la compra de publicidad off-line, hacen que DISSET Consultors sea la agencia líder en Baleares en cuanto al volumen de inversión publicitaria gestionada.

Análisis del 1er EGM de 2021. Internet gana terreno

Análisis del 1er EGM de 2021. Internet gana terreno

Análisis del 1er EGM de 2021. Internet gana terreno

Se han dado a conocer los datos de la Primera Ola del EGM de 2021 y desde DISSET consultors te acercamos las principales conslusiones.

Después de un año en el que la Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación (AIMC), decidiera suspender la Segunda Ola del Informe, por los efectos de la pandemia, recuperamos la normalidad con la publicación de este nuevo informe.

Después de un 2020 marcado por un claro retroceso en cuanto a la inversión en medios, este 1er informe del año recoge ya el consumo de medios en un escenario marcado por el inicio de la recuperación económica, aunque todavía en un contexto de mucha incertidumbre.

Los detalles

Entrando ya en el detalle de los resultados por medios, televisión sigue liderando los datos de penetración con un 85,2%. Una cifra muy parecida a los datos registrados en las olas publicadas en 2020, aunque con un leve retroceso respecto a la misma oleada del año anterior. Por el contrario, Internet aunque mantiene la 2ª posición de este ranking, incrementa en 2 puntos su dato de penetyración respecto al último estudio.

Los datos de audiencia de Televisión arrojan una mejoría de este medio respecto a los datos del último EGM, después de un periodo de estabilización que coincidió con la etapa de confinamiento y desescalada. Así pues, el espectador español consume 13 minutos más al día respecto a la oleada anterior, pasando a  un total de 226 minutos de Televisión consumidos por persona al día.

Cabe destacar que el mayor incremento de medios lo protagoniza Internet, favorecido por el auge del ocio y el entretenimiento en el hogar y la aceleración de los procesos de digitalización. El podio de este medio lo conforman YouTube, Facebook y Spotify.

En 3er y 4º lugar, se sitúan Exterior y Radio con datos del 75,2% y del 54,4% respectivamente. Completan el ranking los medios impresos; Revistas, Diarios y  Suplementos.

No hay sorpresas en lo que se refiere a Exterior, mostrando un claro retroceso por razones lógicas en cuanto a las restricciones de movilidad.

Cine cierra los datos de penetración con el peor dato registrado en cuanto a peneteración, siendo el medio más perjudicado por los efectos de la pandemia.

MarSenses. Una experiencia multisensorial

MarSenses. Una experiencia multisensorial

MarSenses. Una experiencia multisensorial. MarSenses Hotels & Homes es una empresa turística, con sede en Mallorca, que cuenta con 5 hoteles en propiedad en Baleares, casas y apartamentos vacacionales. MarSenses es una marca hotelera joven y se configura como una firma renovada con un nuevo posicionamiento entre las empresas del sector turístico balear. Pero atesora más de 40 años de experiencia porque hunde sus raíces en la mejor tradición hotelera de las islas. El trabajo de DISSET ha consistido en el rebranding de marca para su adaptación a la nueva situación y orientación en un nuevo entorno competitivo. Para ello hemos implementado nuestra propia metodología y proceso de construcción de marca que denominamos INFLEXION. Esta  metodología consta de tres fases.

FASE DE INMERSIÓN

En una primera fase se ha realizado una inmersión en la brand history y la customer experience de la marca, analizando los elementos de origen, desarrollo, evolución e historia de la empresa y de sus protagonistas con objeto de identificar los elementos que configuran el ADN de marca actual. El caso de MarSenses se han llevado a cabo diferentes encuentros y reuniones con gran parte del equipo de trabajo de la cadena para extraer información relevante sobre la empresa y la marca en tres ámbitos:

 

  1. La VISION de la cadena o la idea central que hay detrás de la compañía, que expresa y comunica los logros que la propiedad aspira a alcanzar.
  2. Las PERCEPCIONES, imagen y el conjunto de asociaciones que experimentan los diferentes públicos de la organización.
  3. La CULTURA o valores internos, creencias y paradigmas que conforman la tradición de la compañía, y cuyos significados son transmitidos a sus miembros.

FASE DE REFLEXIÓN

En una segunda fase se lleva a cabo una reflexión sobre la construcción y vinculación emocional de los públicos con la marca. En esta fase medimos y decidimos sobre el nivel de relación que tiene el cliente hacia la marca para orientar los esfuerzos para la construcción de la imagen, a partir de la conexión emocional que esta tiene con sus clientes y/o públicos. La nueva etapa de desarrollo y proyección de la cadena MarSenses se concreta la idea de marca de promover a través de los sentidos una experiencia multisensorial, aglutinando todos los elementos y atributos de marca que se han definido como importantes y significativos para potenciar y que  determinan el posicionamiento de la marca.

  • Tradición hotelera actualizada
  • Referencia en el trato al cliente
  • Trato cercano, afectivo y fuertemente implicativo
  • Atributos de balearidad
  • Nuevo modelo de gestión
  • Visión de la empresa como gran familia

 

Se define para MarSenses el arquetipo de marca del AMIGO porque representa aquella marca que busca encajar, conectar y quiere formar parte importante de la vida de los demás. Podemos confiar en ella. Se siente orgullosa de su manera de ser. Posee un alto nivel de empatía y capacidad para agradar. Es realista, autentica, cercana y alejada de cualquier extravagancia y ostentación. Busca la amistad y la conexión emocional con sus públicos. La idea de amigable y amistad (friendly) es lo que impulsa a la marca en todo aquello que desarrolla.

FASE DE PROPOSICIÓN

Por último en una tercera fase elaboramos una proposición de una identidad y territorio de marca diferencial y notorio. Una propuesta de valor partiendo de una posicionamiento sólido y diferencial que orienta y dirige los mensajes y la forma como queremos que los clientes perciban la marca. En este punto se decide tomar como base para la construcción de la identidad de la marca la propia significación de MarSenses, capitalizando un territorio único e inabordable por otra marca, porque es inherente a la propia denominación.

Se decide construir una imagen de MarSenses que suponga una experiencia multisensorial, como manera de provocar un fuerte impacto en los clientes, mediante la estimulación de las emociones a través del uso de todos los sentidos (olfato, vista, tacto, gusto y oído) como una forma de enriquecer y hacer única la experiencia de entrar, alojarse y disfrutar en los hoteles MarSenses. Se describe y explicita el posicionamiento de marca para MarSenses:

«Entrar, alojarse y disfrutar como huésped en los hoteles Mar Senses es una experiencia multisensorial. Para ello hacemos todo lo posible, para que aquello que nuestros clientes experimentan, sienten y viven en nuestros hoteles, provoque una sensación de bienestar y satisfacción que enriquezca la experiencia de su estancia, hasta crear un recuerdo inolvidable y el irresistible deseo de volver»

Por último se desarrolla una nueva identidad gráfica de marca en la que se mantiene la denominación pero reforzando la identidad a través de la transcripción en una sola palabra, uniendo los 2 vocablos que dan forma al logotipo, aunque se establece una diferenciación entre ambas palabras, con la finalidad de reforzar los conceptos que cada sustantivo representa. Esta diferenciación se lleva a cabo bien a través del color o mediante la tipografía.

Asimismo se incorpora a la nueva identidad la leyenda HOTELS & HOMES como descriptor de actividad que definen las líneas de negocio de la marca en el área hotelera y en el alquiler vacacional, reforzando también, con la terminología empleada, los atributos de cercanía y complicidad con el huésped que forman parte del ADN de la marca. La tipografía de MarSenses se ha trabajado como si fuera de trazo libre, para que sea única y se han optimizado sus formas para mejorar la lectura y facilitar la aplicación a todo tipo de soportes.

Se ha creado una nueva simbología complementaria generalmente asociado al logotipo, pero puede utilizarse también por separado en fondos corporativos, en vinilos de seguridad de cristaleras, soportes especiales de forma circular…

Logotipo MarSenses
Simbología de marca
Simbología de marca: agua
Simbología de marca: piedras

Asimismo se define un estilo visual y artístico propio para aplicaciones corporativas.

Estilo visual y de arte

También se concreta un nuevo lenguaje pictográfico para señalética y marketing collateral.

Iconografía para señalética
Piezas de señáletica para hotel
Collaterals Mar Senses - Display
Collaterals Mar Senses - Tarjeta llave
Collaterals Mar Senses - Calendario
Collaterals Mar Senses - Door hanger
Collaterals Mar Senses - mural pared

Por ultimo se definen las aplicaciones de marca para canales y soporte digitales como web, RRSS,  emailing, movil, etc.

Home page del website de MarSenses
Página web de MarSenses
Digital y social media Mar Senses - Banners
Digital y social media - Mar Senses
Javier Tallada
Consultor Estratégico
DISSET
Cartelera Cuba, del papel a la Red

Cartelera Cuba, del papel a la Red

Cuba es cultura y espectáculo, es diversión, música, arte y buen ambiente, con una amalgama de identidades de tres continentes, Europa, África y América. ¿Te imaginas tener información sobre los eventos culturales de Cuba antes de visitar el país, mucho más allá del famoso Tropicana?

Hasta ahora y desde hace nada menos que 39 años, Cartelera Cuba, una revista en papel se ha encargado de anunciar los principales eventos: exposiciones, conciertos, novedades literarias, museos, talleres, cortometrajes, arquitectura, danza… e infinidad de acontecimientos culturales que constituyen un gran aliciente para conocer a fondo este extraordinario país caribeño.

El pasado 19 de marzo se presentó su sitio web, un proyecto largamente pensado que ahora se vuelve realidad. Gracias a un acuerdo entre Ediciones Cubanas y DISSET, toda esta información está disponible online, en forma de guía y magazine, que amplia su contenido. Así hace posible que toda la programación de la cultura cubana sea accesible desde cualquier lugar del mundo. Y si hay una forma de resumir esta colaboración entre Ediciones Cubanas y DISSET es la siguiente. Tú tienes un buen producto, a profesionales con mucha experiencia, toda la información para darle forma constantemente y una cabecera de casi 40 años. Yo tengo la capacidad tecnológica, diseñadores y la posibilidad de alojarlo en un servidor que permita acceso rápido a los contenidos desde cualquier lugar. De este modo, el éxito está asegurado.

Cartelera Digital

Así, Cartelera Digital, pasa a ser mucho más que una réplica online de la revista en papel, que sigue editándose en Cuba en este soporte, para hacer posible una evolución que trae consigo nuevos contenidos, actualización inmediata, previsión para implementar otros idiomas, un atractivo calendario de eventos, newsletter y la posibilidad de insertar publicidad en sus páginas, entre otras muchas ventajas inherentes a la digitalización. Un ejemplo de cómo cultura y tecnología pueden darse la mano, sumando recursos y haciendo que 39 años no sean más que el principio de un proyecto que acaba de emprender una nueva y sin duda larga singladura alrededor del mundo.

Con Cartelera Digital encontrarás cada semana en su bandeja de entrada un newsletter con toda la programación cultural y de ocio de La Habana. Circulará previa suscripción web en www.carteleracuba.com o desde su perfil de Facebook @Cartelera.Magazine