Dingus nació en Mallorca hace más de veinte años con una misión clara: conectar la tecnología con la experiencia turística. Hoy, con más de 1.400 hoteles conectados en 40 países, la empresa se ha consolidado como un referente global en innovación para la distribución hotelera. Su presidente ejecutivo, Jaume Monserrat, nos habla del valor del origen balear, la importancia de la innovación y los desafíos del futuro.
¿Cómo nació Dingus y cuál fue su propósito inicial?
Nacimos con una idea muy simple pero muy potente: ayudar a los hoteles a vender más y mejor a través de la tecnología. A principios de los 2000, el sector turístico empezaba a digitalizarse y los hoteleros necesitaban soluciones que les facilitaran el trabajo, no que lo complicaran. Desde el principio quisimos ser una herramienta útil, práctica, cercana. No vendemos software, ofrecemos soluciones. Y lo hacemos desde el conocimiento profundo del turismo, que en Baleares forma parte de nuestro ADN.
¿Qué importancia ha tenido ese origen balear en el crecimiento de Dingus?
Ha sido clave. Haber nacido en Mallorca, epicentro del turismo vacacional europeo, nos ha dado una ventaja competitiva enorme. Aquí aprendimos a entender el negocio turístico desde dentro, a hablar el mismo idioma que los hoteleros y a identificar sus necesidades reales. Baleares ha sido la escuela del turismo moderno. Y trasladar ese conocimiento al ámbito tecnológico nos ha permitido abrir muchas puertas fuera. Hoy seguimos operando desde aquí, con orgullo, pero con una visión totalmente global.
¿Qué representa para ti la marca Baleares?
Representa excelencia, profesionalidad y confianza. Cuando sales fuera y dices que eres de Baleares, la gente ya asocia automáticamente esa procedencia con calidad y conocimiento del turismo. Es un prestigio que nos precede. Quizá aquí dentro no lo valoramos lo suficiente, pero fuera la marca Baleares tiene un peso enorme. Es sinónimo de saber hacer y de experiencia. Por eso creo que deberíamos potenciarla más allá del turismo de sol y playa: también como territorio de conocimiento e innovación.
¿Cómo describirías la evolución tecnológica del sector turístico en los últimos años?
Es impresionante. La digitalización ha transformado completamente la forma en que los hoteles venden y gestionan su negocio. Hoy la tecnología no es un complemento, es una parte esencial del modelo. Estamos aplicando inteligencia artificial para predecir cancelaciones, automatizar tarifas o generar contenidos en varios idiomas. También hemos avanzado mucho en la integración de sistemas: el gran reto es que todas las herramientas del hotel se comuniquen entre sí, sin fricciones. Pero lo importante es no perder el foco: la tecnología debe estar al servicio del negocio, no al revés.
¿Qué papel juega la innovación dentro de Dingus?
La innovación está en nuestro ADN. No innovamos por moda, sino por necesidad. Todo lo que desarrollamos nace de escuchar al cliente. Si algo no aporta valor real al hotelero, no lo hacemos. Además, tenemos la suerte de estar en un entorno que nos inspira. En Baleares se respira turismo, profesionalidad, creatividad. Eso nos obliga a ser mejores cada día y a mantenernos siempre un paso por delante.
¿Qué ventajas y retos tiene dirigir una empresa global desde Baleares?
La principal ventaja es que aquí entendemos el turismo como en pocos lugares del mundo. Estamos en contacto directo con el cliente real y eso nos da una perspectiva muy valiosa. El reto, por supuesto, es la insularidad. A veces la logística o la captación de talento pueden ser complicadas. Pero el entorno, la calidad de vida y el nivel profesional compensan con creces. Además, el talento local es muy bueno. Lo que necesitamos es que haya más oportunidades para retenerlo.
¿Qué mensaje enviarías a las nuevas generaciones que quieren emprender desde Baleares?
Que no se pongan límites. Desde Baleares se puede competir con cualquier empresa del mundo si tienes una buena idea, talento y constancia. El origen no es una barrera, es un punto de partida. Emprender no es fácil, requiere esfuerzo y paciencia, pero aquí tenemos algo muy valioso: una cultura de trabajo, una capacidad de adaptación y una red de empresas que pueden ser aliadas. Si aprovechamos todo eso, el futuro está lleno de oportunidades.
¿Cómo imaginas el futuro de Dingus?
Lo imagino cada vez más global y más conectado con el conocimiento. Queremos seguir innovando, aplicando inteligencia artificial, desarrollando soluciones predictivas y ayudando a los hoteles a vender de manera más eficiente y sostenible. Y queremos seguir haciéndolo desde Baleares, porque es aquí donde aprendimos lo que somos: una empresa que une tecnología, turismo y talento.
Si quieres leer la entrevista completa, así como las del resto de personalidades, descárgate MARCA BALEARES. El libro de las marcas renombradas de Baleares. Volumen II.
