Tendremos que esperar unas semanas para poder conocer esta nueva faceta de Facebook. Lo que sí sabemos es que se trata de una “nueva interfaz gráfica que se asemejará mucho a las tiendas de aplicaciones de Google Android y Apple Store”, según se ha explicado en su blog oficial.

Los usuarios de Facebook ya no tendremos que encontrar las aplicaciones entre amigos, grupos, música, páginas, eventos y demás, sino que ahora será una búsqueda directa desde la versión web de la Red Social o desde las aplicaciones para iOS y Android.

¿Qué os parece?, ¿”zapatero a sus zapatos” o “aquí vale todo”?

Llegados a este punto es cuando lanzo mi pregunta: ¿debemos mantener un respeto absoluto, reverente, próximo a la sumisión a nuestros clientes? En mi opinión, no. Pero no es una cuestión de orgullo, sino de efectividad. Porque la relación entre proveedor y cliente, especialmente en los tiempos que corren, debe ser más profesional que reverencial, más horizontal que vertical. La sumisión al cliente no favorece ni al propio cliente, porque da pie al peloteo, y el peloteo puede inflar el ego de algún cliente ingenuo pero no su cuenta de resultados. Con nuestros clientes deberemos hablar de tú a tú, situarnos al mismo nivel jerárquico, sin miedo a decir lo que pensamos y sin que ninguna de las partes se sienta por encima de la otra. Respeto y buen clima siempre, pero nunca sumisión. La sumisión nos resta credibilidad y merma nuestras aportaciones .

En resumen, si queremos que la relación con el cliente sea sólida y duradera, deberemos pensar más en su empresa que en su persona y trabajar para la obtención de resultados, porque para tomar copas ya están los amigos.

Un hashtag es una etiqueta que sirve para identificar un tema, con él cualquier usuario puede dejar una opinión o aportación a esa temática en concreto. Para crearlo se usa la almohadilla (#) seguida de las palabras que definirán el tema, por ejemplo: #mallorcalife.

Una vez tenemos creado el hashtag, debemos moverlo, compartirlo e incitar a la gente a que lo use. Si se populariza se puede llegar a convertir en Trending Topic (TT) y eso, si tratáis de promocionar algo, os será de gran ayuda. Aquí van unos consejos para que vuestros hashtags sean efectivos.

Twitter Hashtags

1)    Siempre que sea posible, cread hashtags que tengan relación con alguna novedad que esté de actualidad.

2)    Tuitead muchas veces vuestro hashtag, si hace falta hacedlo varias veces al día.

3)    Involucrad a toda la gente que podáis. También es una buena idea intentar explotar las oportunidades que os brinda interactuar con los medios de comunicación masivos.

4)    Usadlo por todas partes, en todos los espacios donde tengáis presencia, blog, redes sociales, web…

5)    Ligadlo a los hashtags más populares, por ejemplo #mallorcalife #HappyHolidays

6)    A medida que vayáis pasando el tiempo, medid el alcance de vuestro hashtag, identificad vuestros errores y tened muy en cuenta vuestros aciertos.

7)    No tengáis prisa, como dicen en Marruecos, “Prisa mata”, tened paciencia, sin duda recogeréis los frutos, pero para ello necesitaréis cierto tiempo.

La empresa de Mark Zuckerber había pagado un precio demasiado alto por su adquisición. Según un analista de la revista Fortune, se pensaba que el fundador de Facebook había sufrido un ataque de pánico a raíz de los intentos de Twitter y Google+ para hacerse con Instagram y por eso decidió hacerle una oferta que no podría rechazar. Esta versión la apoya el inversor de Internet Chris Dixon en una de sus declaraciones: “Sacrificar un uno por ciento del valor de la empresa para desactivar la principal amenaza es una jugada inteligente”.

Debemos tener en cuenta que Instagram había conseguido alcanzar unos objetivos difíciles tratándose de un proyecto con una naturaleza aparentemente tan sencilla. Y justamente por eso consiguió llamar la atención de las plataformas más importantes. Instagram había conseguido crear una comunidad de usuarios felices en un entorno plagado de fuertes competidores. Ahora, algunos usuarios han empezado a descargarse y borrar todas sus fotos de Instagram para que la empresa de Zuckerber no pueda “hacer lo que quiera” como pasa con las fotos presentes en Facebook. Y es que esta plataforma cada vez tiene más mala fama en estas cuestiones. Por el momento, Instagram seguirá funcionando de forma autónoma labrándose su propio camino pero lo que le depara el futuro, de momento, sólo lo sabe Facebook.

Instagram se une a Facebook

Logo seleccionado para promover Palma de Mallorca.

Nos enteramos de la noticia hace unos días y lo pudimos ver. Se había presentado y había ganado pero últimamente no dejan de aparecerle detractores. Estamos hablando del nuevo logo de la marca turística de “Palma de Mallorca”, la nueva imagen que representará a la ciudad y que realizó la agencia mallorquina “The Atomic Idea” para el concurso internacional que había anunciado el Ayuntamiento.

Después de haber estado varios meses debatiéndose entre los 308 proyectos que llegaron de todo el mundo, los jueces eligieron un logo que últimamente no hace más que levantar ampollas. Para empezar, os diremos que las encuestas de popularidad del logo que hemos visto, tienen en común que generalmente no gusta. Pero vamos a profundizar un poco más porque la cosa tiene miga.

Por no decir que en Palma no está la "Estatua de la libertad".

Ni el logo, ni el elemento distintivo, que es la “M” en forma de corazón, transmiten ningún valor definido de lo que representa Palma de Mallorca. Es decir, es bonito pero ¿acaso no está usado en demasía? Creemos que sí, por eso afirmamos que este logo no es creativo. Además, tampoco vemos el posicionamiento esperado en estos casos, suponemos que sus razones tendrán. Si hablamos sobre el diseño podemos decir que tampoco se aprecia una gama de colores elaborada para sus diferentes usos y aplicaciones, demasiado negro y demasiados tonos sin ton ni son, en una mezcla de colores que no aporta casi nada.

Tampoco debemos olvidar que en su conjunto este nuevo logo está un poco “pasadete” de moda. A algunos nos recuerda a los 90’s, mientras que a otros les recuerda a otro logo presentado para el partido político “PSM” por el cuál el artista diseñador no cobró ni un euro, de allí la que flote en el ambiente la siempre amarga sombra de plagio que enturbia el buen nombre de sus creadores. Además, ¿no os recuerda ligeramente al logo de Eurovisión?

¿Hay similitud o no?

Suponemos que estas cosas son las que pasan con esta nueva moda de hacer concursos públicos para obtener resultados profesionales. Al menos esta vez los ganadores son profesionales y de ello no nos queda ninguna duda.

Aquí veréis algunas de las propuestas que llegaron al Ayuntamiento

En septiembre del pasado año Pinterest tenía 1,68 millones de usuarios. 5 meses después, ya eran 16,23 los millones de usuarios que confiaban en esta plataforma. Esta multiplicación se debe a su facilidad de uso. Pero ¿cómo funciona?. ¿Recordáis cuando de adolescentes colgabais multitud de fotos, recuerdos y cosas varias en vuestra pared? Pues mediante un botón en el navegador, Pinterest os permite colgar cualquier foto que queráis. La diferencia entre antes y ahora es que ahora tenéis más paredes (boards) que podéis usar y catalogar según vuestros intereses. Así vuestros contactos pueden conocer mejor vuestra empresa, vuestros productos y, en general, vuestra identidad a través de vuestros “pins”. Además, también podéis dar la opción a vuestros usuarios de añadir comentarios, “likes” o bien crear sus propios tablones con imágenes de la red, “repins” o archivos propios.

Fotografía de Vintage and Chic

Las empresas se están dando cuenta del gran potencial viral de esta plataforma y cada vez son más las que se deciden a utilizarla como un canal de venta o como un lugar muy dinámico y visual para mostrar sus productos a través de diferentes “boards”. Un ejemplo de ello es la empresa asturiana Vintage & Chic  que, con 157 followers en Pinterest, usa la plataforma para enseñar sus productos a través de diferentes categorías.

Otra de sus grandes cualidades es la posibilidad de realizar concursos con los seguidores. Hay todo un amplio abanico de concursos que podemos realizar a través de Pinterest. Nosotros os planteamos un ejemplo, ¿qué pasaría si hiciéramos un concurso a través de Repins? El resultado sería que nuestra marca conseguiría aumentar su presencia entre nuestro público objetivo y seguidores, ganaríamos en nuevos seguidores, aumentaría el conocimiento de nuestra identidad corporativa y mejoraríamos nuestra imagen. ¿Os parece poco? Todo esto y mucho más nos ofrece Pinterest. Un dato muy curioso, las mujeres confían más en Pinterest que en Facebook y Twitter , pero eso ya es otro tema.